O jogador do Reino Unido encontra dificuldades para sacar fundos da Funbet após sacar com sucesso anteriormente. Após várias tentativas, ele recebeu um erro informando que havia excedido os limites de saque, apesar de ter sido informado pelo suporte ao cliente que não havia problemas. Após uma semana tentando resolver o problema e não receber um formulário de saque manual solicitado, ele expressa preocupação sobre os fundos estarem presos em sua conta.
Entrei na Funbet há algumas semanas e já depositei algumas vezes.
semana passada, peguei um bônus de 100% e depositei €17. Consegui limpar as apostas e sacar £380 sem problemas. Continuei jogando com o saldo de dinheiro restante que eu tinha e ganhei em alguns jogos. Tentei sacar uma segunda vez, mas recebi uma mensagem de erro dizendo que eu havia excedido meus limites de saque.
Esperei alguns dias para ter certeza de que o primeiro saque foi liberado do sistema e tentei sacar novamente, mas tive o mesmo problema.
Falei com o chat que me informou que eu deveria conseguir sacar novamente, pois não havia saques ou problemas pendentes. Eles me disseram para limpar meu cache e usar o Google Chrome ou um dispositivo diferente, mas nada resolveu o problema. Falei novamente com o chat que me informou que a equipe técnica entraria em contato. Fui informado de que fui contatado por e-mail para enviar um formulário de saque manual e que eles solicitaram uma carteira de criptomoeda, mas não recebi esse e-mail e, de qualquer forma, não tenho uma carteira de criptomoeda.
Falei com o chat novamente, que me informou que entrará em contato novamente. Ainda não ouvi nada até hoje.
Estou tentando sacar esse saldo desde quinta-feira passada. Já faz 7 dias sem solução. O saldo em dinheiro está parado na minha conta sem uso algum e estou começando a me preocupar.
quanto ao cassino, inicialmente não tive reclamações. Muitos jogos para escolher, conselheiros amigáveis e fácil de navegar fizeram com que fosse uma experiência agradável para mim. Mas agora estou em uma parede de tijolos sem saber o que fazer sobre isso.
Tentei sacar novamente hoje com o mesmo problema.
Estou perplexo porque meu primeiro saque ocorreu sem nenhum problema.
qualquer ajuda em relação a este problema seria muito apreciada,
obrigado.
Caros stefansumners,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você encontrou. Revisei os Termos e Condições do Funbet Casino e encontrei o seguinte:
Se entendi corretamente, você só teve uma solicitação de retirada ativa de 300 GBP por vez, mas o cassino não a processou.
Para prosseguir com a investigação, você poderia gentilmente confirmar o seguinte:
Seu esclarecimento sobre esses pontos nos ajudará a entender melhor a situação e a ajudar você ainda mais. Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Verônica
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