Funclub Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Joguei um bônus de 400% solicitando saque (que retirei antes) em 27 de agosto de 2020. Na semana passada, meu saque foi recusado (que eu tinha depositado e jogado enquanto estava pendente). Eu jogo no meu telefone e fui informado que foi uma responsabilidade para a gestão de risco. Voltando à data da minha retirada ... Fui chamado pelo meu anfitrião poucos minutos após o chat ao vivo com outro anfitrião (eu estava certificando-me de que fiz meu playthrough no chat ao vivo antes da retirada, que me disseram que não tinha encontrado) O anfitrião garantiu-me que tinha e ... A propósito, a pessoa que me enviou um email sobre a minha retirada também é o anfitrião do "chat ao vivo". Estou profundamente desapontado e sinto "pensar" que aquele anfitrião em particular era malévolo por natureza, depois que perceberam que eu sabia que haviam mentido para mim. Neste ponto não sei o que fazer ??

Querido jason,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que você foi acusado de não preencher os requisitos de apostas de bônus? Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos. Por favor, encaminhe seu jogo, caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru junto com qualquer comunicação relevante, pois ainda não está claro para mim o que exatamente aconteceu. Você já recebeu algum ganho deste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querido jason,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.