Funclub Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos do bônus grátis.

Usei o bônus grátis de 300 para jogar. Depois de algumas horas, cheguei a quase 700. Tentei sacar tudo o que pude. (A maioria dos casinos online retira no máximo 200.)

Primeiro, eu precisava verificar meu e-mail, que eles nunca enviaram. Em seguida, demorou uma eternidade para conversar com o atendimento ao cliente. Mike disse que eles não poderiam sacar. Que touro. Agora, estou acima de 1000.

Lol ... acho que vou jogar e encerrar.

Querida Melissa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"O Casino ocasionalmente oferece cupons promocionais como fichas grátis. O valor máximo de retirada para qualquer ficha gratuita dada é 1x o valor da ficha gratuita. Por exemplo, se você receber um chip grátis de $ 100 e solicitar um saque de $ 500, você só será aprovado para $ 100. "

Isso significa que se você resgatou $ 300 de fichas grátis, o máximo de saque desta promoção será de $ 300. Você já tentou sacar $ 300? Você foi aconselhado a fazer um depósito mínimo para verificar seu método de pagamento?

Estarei esperando sua resposta com paciência. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Melissa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.