O jogador dos Estados Unidos admitiu que vários amigos e familiares abrissem contas de cassino em seu telefone. Posteriormente, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles dizem que tenho 16 contas, mas não é verdade. Eu apenas deixei amigos usarem meu telefone e minhas duas irmãs e minha mãe, porque eu delirou sobre como eles eram ótimos porque eles nos deram um bônus agora que estão dizendo porque eles usam meu telefone eu posso não tenho meu dinheiro, ganhei $ 1.800. Acho que este cassino é uma merda. Acho horrível. Ganhei o dinheiro de forma justa e honesta e acho que é ridículo que eles não me dêem porque eu delirou sobre como eles eram ótimos porque nos deram um bônus agora eles estão dizendo porque eles usam meu telefone Eu não posso ter meu dinheiro Eu ganhei $ 1.800 Eu acho que este cassino é uma merda Eu acho horrível eu ganhei o dinheiro de forma justa e eu acho que é ridículo que eles não me dêem !!!
Querida Pearl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se alguma dessas contas foi verificada com sucesso no passado? Onde algum dos seguintes detalhes é igual ao abrir contas diferentes: endereços residenciais, números de telefone, endereços de e-mail?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Querida Pearl,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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