O jogador espanhol foi acusado de abrir contas duplicadas. Consequentemente, seus ganhos de bônus sem depósito foram cancelados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Funclub Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 7.852 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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O casino não quer me pagar porque diz que tenho várias contas, e é só que a minha namorada também jogou do meu computador, entendo que não me pagam o 7852 porque o lucro está limitado a 100, mas eles não me pagam nada
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Público
Público
há 3 anos
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Querido Alex,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"A menos que instruções anteriores sejam expressamente fornecidas pela administração do Casino, os bônus de boas-vindas são restritos a uma promoção por Jogador, por família, por endereço, por computador."
"No caso de um jogador resgatar uma oferta promocional sem depósito à qual ele ou ela não tem direito, quaisquer ganhos gerados a partir dessa promoção serão anulados."
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, seu familiar tem uma conta ativa do mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T & Cs e seu saldo ativo foi confiscado. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar comigo, por favor, não hesite em me contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Querido Alex,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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