A jogadora do Reino Unido solicitou repetidamente o encerramento da conta devido ao vício em jogo, mas não recebeu nenhuma resposta do cassino. Apesar dos pedidos, o cassino continua a permitir que ela jogue, e ela agora precisa desesperadamente de assistência.
Fiz vários pedidos por e-mail para fechar e bloquear minha conta, pois tenho um vício em jogos de azar. Posso fornecer evidências por meio dos e-mails que enviei a eles explicando o problema e não obtive resposta. Eles continuaram a me permitir jogar e agora estou desesperado. Por favor, ajude-me a fechar esta conta. Não tenho muita esperança de reembolso, mas se você puder ajudar, ficaria muito grato.
Olá merrybabe88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Galaxy Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe a solicitação de autoexclusão para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
