Gallo Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Este site é uma forma de evitar a todo custo, só Deus sabe o que eles fazem com seus dados. Mandei um e-mail para o suporte várias vezes para encerrar minha conta / autoexcluir. tanto faz, basta fechá-lo. Como é um site horrível. Eles ignoraram meus e-mails, mas me bombardeiam com e-mails promocionais, mensagens de texto, ligações. Todas as coisas eu coloquei em um e-mail para eles dizendo que eu não queria, pois era um contato indesejado. O cassino GALLO me ignorou totalmente.

Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me explicar qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para o jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem infelizes no cassino: fechar a conta ou se autoexcluir , essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, o cassino não tem nenhuma obrigação para com o jogador e eles ainda podem tentar persuadir os jogadores a ficar e continuar jogando.

Por outro lado, a auto-exclusão (uma opção para jogadores com problemas de jogo) sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo).

Neste caso, solicitou o encerramento de uma conta simples por estar insatisfeito com os serviços, pelo que não vemos nada de errado no casino enviar-lhe material promocional, para não falar que pode sempre bloquear o endereço de email.

Receio que não possamos ajudar aqui. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você em relação a este caso, não hesite em nos informar.

Cumprimentos,

Cristina

Querido Pedro,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, entre em contato conosco. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu a esta reclamação.