O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar fundos do cassino, pois recebeu apenas um pagamento parcial de 185 euros, apesar de enviar os documentos necessários para KYC. O suporte continua solicitando métodos alternativos ou cita problemas técnicos, levando a cerca de 30 tentativas de saque.
O cassino não paga meu saque. No suporte por chat, eles sempre me pedem para usar um método diferente ou dizem que é um problema técnico. Tentei umas 30 vezes e enviei todos os documentos necessários para KYC. O cassino pagou 185 euros do meu saque, mas é só isso.
Caro emeeme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de informar que seu nível de fidelidade atual é Nível 1. De acordo com nossa política de retirada, jogadores com este nível estão limitados a um valor máximo de retirada de € 185 por dia.
Se você deseja aumentar seu limite de saque, encorajamos você a permanecer ativo em sua conta. Seu nível de fidelidade aumentará automaticamente com atividade consistente.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. 
Obrigado pela resposta ao representante do Gama Casino.
Caro emeeme,
Ei, eu nem sabia disso. É incrível que o assunto não tenha sido anunciado no chat ao vivo, embora eu tenha tido pelo menos 30 conversas sobre isso com o suporte de vocês lá. Acabei de tentar sacar dinheiro com o valor de € 185, mas não é possível porque recebo um "erro" novamente quando tento sacar dinheiro. O cassino também removeu o método "bancário instantâneo". Este é o método que usei para depositar e que, de acordo com o cassino, é o único método que posso usar para sacar o dinheiro.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente em relação à sua retirada. Infelizmente, tivemos que desabilitar temporariamente esse método de retirada devido a dificuldades técnicas.
Percebemos que você tentou enviar uma solicitação de retirada para o Skrill anteriormente. Sinta-se à vontade para criar uma nova solicitação usando o Skrill, e nós a processaremos prontamente para você.
Obrigado pela sua compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência, estamos aqui para ajudar.
Olá, as opções Rapid-transfer e Skrill também não funcionam. Toda vez que aparece "Erro" na minha tela.
Forneça uma captura de tela do erro que você está enfrentando ao criar um pedido Skrill
Agradecemos a ambas as partes pela contribuição.
Caro emeeme,
Por favor, compartilhe capturas de tela que ilustrem a situação que você está enfrentando aqui.
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Olá, não consigo enviar fotos para este chat.
Você pode compartilhar capturas de tela relevantes no meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Você pode enviar capturas de tela para nosso e-mail
Temos o prazer de informar que os saques via Transferência Bancária estão disponíveis novamente, pois a manutenção técnica foi concluída com sucesso. Sinta-se à vontade para enviar uma solicitação de saque usando este método, e nós a processaremos prontamente.
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