O jogador da Rússia enfrentou um problema com o Gama Casino em relação a um depósito falhado de 1999 rublos feito em 20/11/2024. Apesar de fornecer comprovante de pagamento, os fundos não foram creditados, e os representantes de suporte não responderam. O cassino confirmou mais tarde que o depósito foi creditado e os fundos foram utilizados para jogos. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento de nós, o que levou à rejeição da reclamação.
O Gama Casino está ignorando repetidamente a resolução do meu problema. Os representantes de suporte estão tentando de todas as maneiras se livrar de mim e não estão me conectando com a gerência superior. A essência da reclamação é que em 20/11/2024, depositei uma quantia de 1999 rublos e, após esperar 15 minutos, enviei a eles um recibo de pagamento. No entanto, até hoje, o dinheiro não foi creditado. Solicito que este cassino seja penalizado por violar as regras do projeto.
Caro LEPENIK_1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gama Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, lamentamos muito saber que seu depósito foi atrasado. Como podemos ver, no momento ele foi creditado e os fundos são utilizados para o jogo.
Caro LEPENIK_1,
Você poderia confirmar se seus depósitos foram creditados integralmente?
Aguardo sua resposta.
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