CasaReclamaçõesGamblemax Casino - O jogador não pode reivindicar seus ganhos.

Gamblemax Casino - O jogador não pode reivindicar seus ganhos.

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Montante: 27.625.912 $

Gamblemax Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/01/2024 | Caso encerrado : 08/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador dos Estados Unidos depositou $50 na sua conta do casino, mas apenas reflectiu um depósito de $25. Ele estava então tentando reivindicar os ganhos do depósito. A Equipa de Reclamações tentou esclarecer a situação fazendo várias perguntas ao jogador, incluindo a data do depósito e se o jogador tinha passado na verificação KYC completa. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas no prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 9 meses
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Sim, depositei 50 na minha conta e isso não aparece no meu depósito. Depositei 25 e mostra que depositei, só estou tentando receber meu dinheiro, ganhei o que posso fazer, ganhei de forma justa e honesta

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado carbajaljose029,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Gamblemax Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

  1. Quando você fez seu depósito de $ 50 na conta? Entendi corretamente que este depósito ainda não foi adicionado à sua conta do cassino?
  2. Você está enfrentando alguma dificuldade ao enviar uma solicitação de saque?
  3. Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
  4. Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) carbajaljose029,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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