Olá
Eu tinha uma conta confirmada neste cassino. Faça alguns depósitos e retiradas. Recentemente ganhei pedidos de saque de 840 euros. Os pedidos de saque foram feitos nos dias 14 e 16 de junho. Eles costumavam atrasar os pagamentos e os saques aguardavam para serem realizados. Então ganhei mais 500 euros e tenho outro pedido de saque. Desta vez, o cassino me enviou uma mensagem dizendo que eles precisam verificar meu jogo. Na minha pergunta, quais jogos exatos eles queriam verificar, eles não deram nenhuma resposta adequada, apenas algo como aguardar a resposta do provedor. Hoje fui informado o seguinte: "Querido....
O Departamento de Risco do Gamblezen Casino concluiu uma investigação detalhada da sua conta - ....
.... conta - não passou na verificação de segurança do cassino. Ao analisar a sua sessão de jogo foi constatada uma violação das regras do projeto, nomeadamente:
- Atrasar qualquer rodada de qualquer jogo, incluindo recursos de rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver mais requisitos de apostas e/ou realizar novos depósitos enquanto tiver recursos de rodadas grátis ou recursos de bônus ainda disponíveis em um jogo é proíbido.
Em caso de violação desta regra, a administração reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos.
Devido às violações detectadas, seu saldo foi cancelado e sua conta foi encerrada sem direito de reabertura. De acordo com as regras do projeto, você está proibido de jogar neste site. O cassino não é responsável pela abertura de uma nova conta e por quaisquer perdas que você possa incorrer após a abertura de uma nova conta. Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada em violação destas regras a qualquer momento.
Esta decisão é final e não será revista".
Em primeiro lugar, não atrasei as rodadas do jogo usando fundos de bônus. Mesmo que encontrem qualquer "violação" na minha última sessão de depósito que não possa dar-lhes qualquer direito de cancelar todo o meu saldo, incluindo os ganhos justos das sessões anteriores, aqueles que retirarem muito antes. Portanto, este casino evitou levantar o meu saldo sem motivos.
Hello
I had a confirmed account in this casino. Have some deposits and withdrawals. Recently I have won and withdrawal requests of 840 Euro. Withdrawal requests were made at 14 and 16 June. They used to delay payments and withdrawals were awaiting to be performed. Then i have won another 500 Euro and have another withdrawal request. This time casino have mail message to me saying that they have to check my gameplay. In my question what exact games they wanted to check they didn't give any proper answer just something like they await response from provider. Today I was informed following: "Dear ....
Gamblezen Casino's Risk Department has completed a detailed investigation of your account - ....
.... account - did not pass the casino security check. When reviewing your game session it was found a violation of the project rules, namely:
- Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
Due to the detected violations, your balance has been canceled, and your account is closed without the right to reopen. According to the rules of the project, you are forbidden to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and will not be reviewed".
First of all I didn't delay game rounds using bonus funds. Even if they find any "violation" in my latest deposit session that could not give them any rights to cancel my all balance including the fair winnings from previous sessions the ones they withdraw much sooner. So this casino avoided withdraw my balance without reasons.
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