O jogador da Alemanha fez um depósito de €23 esperando um bônus de 200% e 100 giros grátis, mas recebeu apenas o valor depositado. Apesar da oferta ter sido anunciada no site, o jogador foi informado de que ela não estava disponível, o que levou a uma reclamação sobre possíveis práticas enganosas.
Prezado Senhor ou Senhora,
Hoje, fiz um depósito de € 23 neste cassino, que exibiu uma oferta de um bônus de 200% e 100 giros grátis no depósito. Prossegui com a transação. No entanto, só recebi meu dinheiro real sem o bônus e sem os giros grátis. Entrei em contato com o chat ao vivo e fui informado de que a oferta não estava disponível, embora esteja declarada no site e eu tenha me inscrito. Ele anunciou 200%. Acredito que isso seja um golpe - fazer o cliente pagar primeiro e depois dizer que não está disponível. Portanto, gostaria de registrar uma reclamação. Gostaria de meu dinheiro de volta ou receber o bônus de 200% mais 100 giros grátis.
Com os melhores cumprimentos, Herting
Caro yousefherting,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gamblezen Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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