CasaReclamaçõesGamblezen Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

Gamblezen Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

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Montante: 1.700 €

Gamblezen Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/08/2024 | Caso encerrado : 15/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Suécia enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino devido à falta de detalhes de endereço em seu extrato bancário. O jogador havia enviado vários documentos, incluindo carteira de motorista, conta de serviços públicos e extrato bancário, mas continuou a receber solicitações de informações adicionais. A Equipe de Reclamações analisou a situação e, como o jogador admitiu ter perdido o dinheiro no cassino, a reclamação foi rejeitada. Foi observado que o jogador havia sofrido atrasos anteriormente com o cassino.

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Público
Público
há 3 meses
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Oi!


Enviei todos os documentos necessários, mas esta é a resposta que recebo do cassino. E você não tem endereço no seu extrato bancário digital. Isso é típico de cassinos de Curaçao que não pagam seus ganhos. Eu enviei:

Licença de condução para trás e para a frente

Selfie com minha carteira de motorista

Conta de serviços públicos com endereço residencial

Extrato bancário em PDF com Iban e Bic e meu nome nele

Cartão de crédito e cobriu os números.

Eu me inscrevi porque eles tinham ótimas pontuações no Casino Guru. Você pode me ajudar com isso? Tudo de bom, Shine


Correio do Gamble Zen


Informamos que para sacar seus fundos de forma rápida e eficiente, solicitamos que nos envie os seguintes documentos e informações:


- Um extrato bancário Xxxxxxxxxx (não mais antigo que 3 meses) contendo as seguintes informações:

Endereço detalhado do beneficiário (código postal, rua, cidade, país)


* Envie um extrato bancário (não mais antigo que 3 meses) da conta Xxxxxxxxx mostrando seu endereço completo e nome completo, BIC, IBAN.

Asseguramos que suas informações pessoais e quaisquer informações de pagamento são regidas por nosso confiável sistema de proteção de dados. Por favor, envie a lista de documentos para kyc@gamblezen.com e escreva seu login como assunto do e-mail.


Caso tenha alguma dúvida, teremos prazer em ajudar você pelo chat ao vivo ou por e-mail. support@gamblezen.com

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Público
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há 3 meses
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Caro shine0909,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • O endereço ausente no extrato bancário é o único obstáculo entre você e seus ganhos?
  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 meses
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Olá e obrigado pela resposta rápida. Infelizmente, já passei por isso antes com o grupo central Alta, eles atrasam os pagamentos e você também só pode fazer um saque de 500 euros por vez.

Abaixo estão as respostas para suas perguntas 🙂


O endereço ausente no extrato bancário é o único obstáculo entre você e seus ganhos?

Sim, enviei tudo do meu banco, onde você também pode ver o número do seguro social e os depósitos para o cassino.

Também enviei uma conta de luz com o endereço.


Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Não


Você recebeu seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Não tive nenhum bônus positivo


Saudações calorosas Shine


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Público
Público
há 3 meses
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Olá, não há ideia de que Frösak receberia dinheiro da ALta, então joguei com eles, mas a lição é: não jogue nessa empresa, não há chance de sacar seus ganhos, você terá que discutir por meses.


Obrigado Casino guru de casino agora geralmente recomendo burakr foi bom, mas Alt vores casinos são apenas problemas

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Público
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há 3 meses
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Caro shine0909, obrigado pelas informações fornecidas. Você precisa de mais alguma ajuda?

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Público
Público
há 3 meses
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POR FAVOR, NÃO RECOMENDE A Altacore NV sempre tem um grande problema com KYC


Obrigado por ajudar

Brilhar

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Público
Público
há 3 meses
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Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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