Olá, querida SusieQ e CasinoGuru!
Gostaríamos de esclarecer os detalhes sobre o processo de verificação da sua conta bancária:
Em 31 de dezembro, solicitamos documentos para verificar sua conta bancária. Inicialmente, você forneceu um extrato bancário. No entanto, de acordo com nossos procedimentos, um extrato bancário sozinho não pode ser aceito para verificação de conta bancária. Enviamos a você uma solicitação de captura de tela do seu aplicativo bancário e incluímos exemplos para orientá-lo.
Em resposta, você nos enviou uma captura de tela que infelizmente não continha as informações necessárias. Então, enviamos outro e-mail com exemplos detalhados para garantir que o processo estivesse claro.
No dia 3 de janeiro, à noite, você forneceu a captura de tela correta com os detalhes necessários. A verificação da sua conta foi concluída no dia 6 de janeiro, o primeiro dia útil após o fim de semana.
Nós sempre nos esforçamos para processar todas as solicitações de verificação o mais rápido possível. No entanto, devido ao fim de semana, houve um pequeno atraso. Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Gostaríamos também de informar que o saldo atual da sua conta é de 760,18 CAD, e não há solicitações de retirada ativas no momento. Para sacar seus fundos, você precisará criar uma solicitação de retirada.
Além disso, sua conta e método de pagamento agora estão totalmente verificados, para que você possa fazer depósitos e retiradas sem quaisquer requisitos de verificação adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Gamblezen
Hello, Dear SusieQ and CasinoGuru!
We would like to clarify the details regarding the verification process for your bank account:
On December 31st, we requested documents to verify your bank account. Initially, you provided a bank statement. However, according to our procedures, a bank statement alone cannot be accepted for bank account verification. We sent you a request for a screenshot from your banking app and included examples to guide you.
In response, you sent us a screenshot that unfortunately lacked the required information. We then sent you another email with detailed examples to ensure the process was clear.
On January 3rd, in the evening, you provided the correct screenshot with the necessary details. Your account verification was completed on January 6th, the first working day after the weekend.
We always strive to process all verification requests as quickly as possible. However, due to the weekend, there was a slight delay. We appreciate your understanding and cooperation.
We would also like to inform you that your current account balance is 760.18 CAD, and there are no active withdrawal requests at the moment. To withdraw your funds, you will need to create a withdrawal request.
Additionally, your account and payment method are now fully verified, so you can make deposits and withdrawals without any further verification requirements.
Best regards,
Gamblezen Team
Traduzido automaticamente:
