O jogador da Alemanha está enfrentando um problema com um depósito que não apareceu na conta do cassino após uma semana. Apesar de fornecer o hash e o ID do depósito, o cassino não resolveu a situação.
Olá, depositei dinheiro lá há uma semana, e o dinheiro não chegou na minha conta. Enviei o hash, e foi dito que não pertencia ao cassino.
Então enviei o ID do depósito e pedi o número da carteira. Um dia depois, eles me enviaram um e-mail pedindo o número da carteira, e não entendo por que eles não me ajudam. O número hash é definitivamente o correto, pois houve apenas um depósito...
O primeiro depósito funcionou com atraso, mas o segundo depósito, feito da mesma forma, desapareceu 🤷🏼♂️
Caro FlashFX,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás