Gambols Casino - O depósito do jogador nunca chegou.

Olá, há muitos meses, enviei 35,00 em bitcoin para este site. Até hoje, eles ainda não receberam. O representante da Coinbase disse que conseguiu. Então, tenho tentado encontrá-lo. Não tenho certeza de quem está cheio de S$#@ mas eu acredito na base de moedas. Ainda tenho uma cópia da transação. Portanto, até que meu departamento mostre que não confio neste site. Quando isso acontecer com você. Lembre-se de que eu avisei. Eu não recomendo este site a ninguém, nem mesmo seu cachorro ou gato ou mesmo uma galinha ou uma vaca. Eles são bandidos, tanto quanto eu estou preocupado

Olá cobra562,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Gambols Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Foi seu primeiro depósito no cassino? Você fez algum depósito desde então? Quando você encaminhou a confirmação do pagamento para o cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta nunca foi verificada, pois esta foi minha primeira tentativa de depósito como novo jogador. Depositei com Bitcoin da minha conta coinbase. Casino diz que nunca apareceu. A Coinbase disse que apareceu do lado deles e eles aceitaram. A Coinbase me disse para entrar em contato com o cassino. Eu tenho, mas apenas se você conversar ao vivo, pois eles não têm um número de telefone de contato que eu possa encontrar. Este foi meu primeiro depósito, nenhuma verificação ou documentos são necessários, a menos que eu tenha que sacar, o que nunca consegui fazer porque ainda não joguei. Eu só quero meus $ 35 de volta ou mostrar no site do cassino com meu bônus. Mas não parece que isso nunca vai acontecer

Olá cobra562,

Você pode encaminhar a confirmação do pagamento e sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Enviei as informações do bitcoin mostrando que eu enviei. Mas eles dizem que nunca recebi

Obrigado cobra562 pelas informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá cobra562,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Gambols Casino a juntar-se à conversa e a participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Gambols,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status do depósito do jogador?

Atenciosamente,

Tomás

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro cobra562,

Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.

Eu recomendo que você registre uma reclamação junto à autoridade de jogo pela qual o cassino é regulamentado - Gaming Curaçao. É possível apresentar uma reclamação através do site oficial ( http://www.gaming-curacao.com/ ), através do botão "Contacto" ou enviando a sua reclamação para info@gaming-curacao.com. Antes de enviar a reclamação, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias: seus dados pessoais, detalhes do cassino, detalhes de login no cassino, descrição do problema e anexos de suporte, se necessário. No entanto, observe que a licença do cassino não pode ser verificada, o que significa que o cassino pode operar sem nenhuma licença de jogo válida e, nesse caso, o regulador não o ajudará com o problema.

Se houver algum progresso com o seu problema ou se precisar de ajuda, informe-me em tomas.k@casino.guru.

Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Tomás