CasaReclamaçõesGangsta Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Gangsta Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$11.000

Gangsta Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/04/2024 | Caso encerrado : 17/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador de Quebec enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Após alguma correspondência, o jogador revelou que o casino tinha encerrado a sua conta, retendo $ 6.000 dos seus ganhos. Apesar das tentativas da nossa equipa para mediar a situação, o casino não respondeu. O jogador decidiu parar de prosseguir com o caso através de nós, optando por solicitar o reembolso do seu banco. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, deixando a questão sem solução.

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Público
Público
há 7 meses
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Eles não respeitam seus termos e condições e sempre atrasam minha retirada. desde 22 de março eles só me sacaram 600$ de 12.000$

Pior experiência de cassino

Eles continuam me respondendo com a mesma resposta por e-mail, sinto que estão me enganando

Por favor, ajude-me a retirar minha vitória

E onde posso fazer uma reclamação para que este cassino perca sua licença e pare de enganar as pessoas?



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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a)Alcapon83,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Alcapon83,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Alcapon83,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Olá, meu querido

Recebi algumas quantias dos meus ganhos

Mas prefiro esperar até que todos os meus ganhos sejam retirados

Obrigado

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Público
Público
há 6 meses
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Claro, você poderia esclarecer quanto dinheiro ainda resta para sacar?

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Público
Público
há 6 meses
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Eles simplesmente fecharam minha conta sem motivo específico

Casino enganando pessoas

Eles deveriam estar na lista negra e perder sua licença

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Público
Público
há 6 meses
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Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Você poderia informar se algum dinheiro está sendo mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Alcapon83,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Olá, meu querido

Minha conta ainda está fechada e eles não respondem meus e-mails


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Público
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há 6 meses
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E ainda tenho 6.000 na minha conta

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Público
Público
há 5 meses
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Você tentou entrar em contato com o cassino sobre a conta bloqueada? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) Alcapon83,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Olá, meu querido

Não, eles ainda não me pagaram o resto da minha vitória, mas está tudo bem, obrigado

Entrei em contato com meu banco e eles me reembolsarão todos os meus depósitos feitos neste cassino fraudulento

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Público
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há 5 meses
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Entendo corretamente que você não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação?

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Público
Público
há 5 meses
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Podemos parar este caso, mas não está resolvido, este cassino ainda é um golpista

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Público
Público
há 5 meses
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Eu entendo. Encerrarei agora esta reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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