O jogador da Baviera sofreu um atraso no recebimento de um pagamento, que estava pendente há 8 dias. Ele relatou que o suporte ao vivo forneceu apenas respostas padrão e que o departamento financeiro não respondeu por e-mail. A reclamação foi revisada e foi confirmado que seu saque de 300 EUR havia sido processado e enviado para sua conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada.
Estou esperando um pagamento há 8 dias. O suporte ao vivo só envia respostas padrão e me encaminha para o departamento financeiro. Eles não respondem por e-mail ou apenas esporadicamente e sempre enviam o mesmo texto padrão.
Caro marcuslandwehr92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro jogador e Guru da administração, ao verificarmos as informações sobre retiradas de jogadores
Seu último pedido de 300 euros foi aceito e enviado para sua conta mifinity em 2025-02-27
17:04:39
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