Caro suporte do Casino Guru,
Obrigado por analisar minha reclamação contra a Boom Line BV (Gangsta Casino). No entanto, gostaria de contestar sua posição de que a transição de licença deles não é um problema e fornecer mais esclarecimentos sobre as principais preocupações regulatórias que impactam este caso.
1. Transações processadas com códigos MCC incorretos
A questão central da minha reclamação é que a Boom Line BV usou deliberadamente os MCC (Códigos de Categoria Comercial) para contornar as restrições bancárias em transações de jogos de azar.
Esta é uma violação direta das regulamentações financeiras e das políticas de jogo responsável, independentemente de sua licença em Curaçao estar em transição.
Tais práticas são enganosas e levantam sérias preocupações de conformidade com as regras de processamento de pagamentos.
2. Irregularidades no licenciamento
A Boom Line BV operava sob a sublicença 8048/JAZ2022-019 da Antillephone, que, após a introdução da nova estrutura regulatória de Curaçao em dezembro de 2024, tornou-se inválida a menos que fosse transformada em uma licença direta.
Eles só enviaram o pedido de licença em 31 de janeiro de 2025, o que significa que provavelmente estavam operando sem uma licença válida em Curaçao por pelo menos um mês.
Isso levanta questões sobre se eles tinham legitimidade legal para processar transações durante esse período.
3. Falha em responder às reclamações
O cassino ignorou diversas tentativas de resolver esse assunto diretamente.
As novas regras de licenciamento de Curaçao enfatizam maior proteção e responsabilização dos jogadores, mas a Boom Line BV não se envolveu em nenhum processo de resolução.
A recusa em reconhecer reclamações levanta ainda mais dúvidas sobre seu comprometimento com a conformidade e práticas comerciais justas.
4. Ação tomada
Já entrei em contato com o Curaçao Gaming Control Board (GCB) sobre esse assunto e enviei a eles toda a correspondência relevante.
Além disso, compartilhei todas as comunicações com meu banco para iniciar um estorno devido às práticas fraudulentas empregadas pelo Gangsta Casino.
Solicitação de revisão adicional
Dadas as preocupações acima, solicito que o Casino Guru reavalie a reclamação com esses fatores em mente. O uso indevido de códigos MCC por si só é um problema grave e, quando combinado com a falta de conformidade regulatória e falha em responder a disputas, cria um forte caso para intervenção.
Agradeço seu tempo em analisar isso mais detalhadamente e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Dear Casino Guru Support,
Thank you for reviewing my complaint against Boom Line B.V. (Gangsta Casino). However, I would like to challenge your stance that their license transition is not an issue and provide further clarification on key regulatory concerns that impact this case.
1. Transactions Processed with Incorrect MCC Codes
The core issue of my complaint is that Boom Line B.V. deliberately misused MCC (Merchant Category Codes) to bypass banking restrictions on gambling transactions.
This is a direct violation of financial regulations and responsible gambling policies, regardless of whether their Curaçao license was in transition.
Such practices are deceptive and raise serious compliance concerns under payment processing rules.
2. Licensing Irregularities
Boom Line B.V. operated under Antillephone sub-license 8048/JAZ2022-019, which, following the introduction of Curaçao’s new regulatory framework in December 2024, became invalid unless transitioned into a direct license.
They only submitted their license application on January 31, 2025, meaning they were likely operating without a valid Curaçao license for at least a month.
This raises questions about whether they had the legal standing to process transactions during that period.
3. Failure to Respond to Complaints
The casino has ignored multiple attempts to resolve this matter directly.
Curaçao’s new licensing rules emphasize increased player protection and accountability, yet Boom Line B.V. has failed to engage in any resolution process.
A refusal to acknowledge complaints raises further doubts about their commitment to compliance and fair business practices.
4. Action Taken
I have already contacted the Curaçao Gaming Control Board (GCB) regarding this issue and provided them with all relevant correspondence.
Additionally, I have shared all communications with my bank to initiate a chargeback due to the fraudulent practices employed by Gangsta Casino.
Request for Further Review
Given the above concerns, I request that Casino Guru reassess the complaint with these factors in mind. The misuse of MCC codes alone is a severe issue, and when combined with the lack of regulatory compliance and failure to respond to disputes, it creates a strong case for intervention.
I appreciate your time in reviewing this further and look forward to your response.
Best regards,
Traduzido automaticamente:
Acabei de receber um e-mail do Gansta Casino
