O jogador da Austrália levantou preocupação sobre o tempo necessário para as transações de saque. Ela não especificou quando solicitou o saque nem se já havia feito algum saque bem-sucedido antes. Nós a avisamos que era normal que tais transações levassem alguns dias ou até semanas para serem processadas e recomendamos paciência. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
Se eu retirar dinheiro, quanto tempo eles demoram?
Prezado sabatinaguyiyiwuy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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