A retirada do jogador está atrasada por 4 dias. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Generation VIP Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: £400
Generation VIP Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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têm enviado e-mails e bate-papo ao vivo com relação às retiradas abaixo.
ID de transação 526771396 £ 100 e 526764894 £ 300
Ser informado de informações diferentes e até mesmo ser feito para se sentir como um tolo.
As retiradas datam de 26.08.22 ambas enviadas ao processador.
Eu gostaria dos meus ganhos, por favor.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá scampb05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Generation VIP Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick
Jogo há 2 anos sim verificado e jogando com dinheiro real não aceito bônus.
Falei no chat ao vivo esta manhã para discutir os saques em 26.08.22.
ID da transação 526771396 £ 100 E 526764894 £ 300
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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oi nick por que a retirada foi retida por 4 dias
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Público
Público
há 2 anos
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Olá
Mais uma vez, entrei em contato com a Generation VIP via chat ao vivo, mais uma vez, disse que minha retirada está sendo analisada, não processe o motivo, pois não aceito nenhum bônus
Você pode ajudar por favor
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Público
Público
há 2 anos
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Olá scampb05,
Conforme mencionado no meu primeiro post, a retirada pode levar até 14 dias. Como você ainda está dentro desse prazo, só posso recomendar que aguarde e nos mantenha atualizados.
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Público
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há 2 anos
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ÀŔŔRRRRRR
é 10 de setembro de 2022 e ainda não há retiradas processadas ainda estados na minha conta enviando para o processador.
E-mail recebido no dia 5 de setembro informando que o departamento financeiro está em contato com os processadores
Tanto tempo de 26.08.22 a 10.09.2022 o que está acontecendo aqui gostaria muito do que ganhei
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Público
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há 2 anos
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Caro scampb05,
Como não houve atualização em relação à sua desistência, sua reclamação agora será encaminhada ao meu colega Michal, que o auxiliará a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá scampb05
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Generation VIP Casino para participar da conversa.
Caro Cassino VIP Geração,
Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso da retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro scampb05
Fui informado pelo representante do cassino que seu caso está sendo examinado pelo departamento relevante. Vou estender o cronômetro por mais 7 dias para ajudar a resolver essa reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro scampb05
Fui informado pelo representante do cassino que seu caso ainda está sendo examinado pelo departamento relevante. Demora um pouco mais porque o cassino não conseguiu localizar claramente suas transações. Forneci mais informações ao cassino, então esperamos que eles consigam localizar suas transações com sucesso e prosseguir com sua reclamação. Vou estender o cronômetro por mais 7 dias para ajudar a resolver essa reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro scampb05,
Recebi esta resposta do representante do Generation VIP Casino:
"100 e 300 GBP foram recusados porque foram aprovados do nosso lado, mas não foram encontrados emitidos pelo banco, então os recusamos e os reemitimos, eles foram aprovados em 15/09/2022"
Por favor, confirme se você recebeu os fundos com sucesso.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro scampb05,
Embora pareça que esse problema foi resolvido, como ainda não recebemos uma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito que possa ser feito sem a sua cooperação.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
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