Genesis Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Recusei minha retirada porque comprei um recurso com meu dinheiro de depósito enquanto tinha um bônus ativo que não estava usando e nem percebi que o tinha. Sinceramente, estou tão estripado, pois nunca tive uma vitória na minha carreira e no meu primeiro saque online isso acontece comigo, absolutamente eviscerado

Caro Lê,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia descrever com mais detalhes qual recurso você ativou?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Lê,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.