A jogadora do Reino Unido abriu uma conta e ganhou £ 1100, mas encontrou sua conta bloqueada na manhã seguinte. Ela não recebeu o saque e não consegue obter assistência pelo chat ao vivo.
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Genie Riches Casino - A conta do jogador foi encerrada após a vitória.
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Montante: £1.100
Genie Riches Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Genie Riches Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 6m 35s
Resumo do caso
há 2 horas
Tradução
Público
Público
há 20 horas
Tradução
Abri a conta ontem e ganhei £ 1100
Acordei esta manhã e eles bloquearam minha conta
Eu não recebi o saque
Não há número de telefone, apenas um chat ao vivo que pode ajudar em tudo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
Tradução
Caro Obrien3132,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe-os para mim em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Você enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Obrien3132 tem 6d 21h 6m 35s dia(s) para responder
