O jogador da Irlanda teve sua conta fechada em 30 de dezembro após depositar para aproveitar uma oferta de bônus. Apesar de vários e-mails solicitando uma atualização e um reembolso de seu depósito, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino.
Olá
Durante o mês de dezembro, notei que o cassino GetSlots estava fazendo um calendário de Natal. Decidi depositar no dia 30 de dezembro, pois naquele dia eles estavam oferecendo um bônus de 75% de até € 200.
Algumas horas depois, enquanto apostava o bônus, minha conta foi expulsa e recebi um e-mail dizendo que minha conta havia sido encerrada. 
Enviei um e-mail para eles nos dias 31 de dezembro, 5 de janeiro e 7 de janeiro solicitando uma atualização e o reembolso do depósito, mas estou sendo ignorado.
Eu realmente não me importo com a conta se é assim que eles estão tratando um cliente, mas espero que eles possam pelo menos honrar meu depósito e reembolsá-lo para meu método de pagamento.
Caro adamdv92,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quanto dinheiro você depositou em 30 de dezembro?
Qual era o saldo da sua conta quando o cassino decidiu fechá-la?
Você foi bloqueado da sua conta durante o jogo ou somente depois que parou de jogar?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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