GetSlots Casino - O bônus de reembolso do jogador não foi ativado.

Depositei 20 € depois de ter recebido uma oferta de reembolso de 100% no Domingo. Os termos são claros - qualquer depósito sem bônus entre 20 e 50 € feito naquele domingo daria 100% de reembolso. Quando perguntei onde ficava, deram três motivos consecutivos e alternados. Primeiro que tinha depositado apenas 12 €, mas ao receberem o meu recibo disseram que o depósito mínimo era de 50 € e por último que devia ter contactado antes de começar a jogar.

Por favor, veja as fotos incluídas de screenshots com atendimento ao cliente.

Peço os 20 € de volta.

Caro Erikolsen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei encontrar os T & Cs vinculados a esse bônus, mas não tive sucesso, provavelmente porque era uma oferta especial. Gostaria de salientar que os bônus de reembolso geralmente são dados aos jogadores depois que eles perdem o depósito (a menos que os T & Cs digam o contrário). Você poderia confirmar que jogou fora seu depósito e, em seguida, solicitou o bônus de reembolso?

Você poderia ser gentil e me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Aqui estão os T & C da oferta:

E sim - depositei e perdi todo o depósito no domingo.

Enviei-lhe a comunicação por correio, mas fique à vontade para publicar, `

Muito obrigado erikolsen pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá,

o jogador acaba de nos pedir para encerrar a reclamação e respeitamos sua decisão. Portanto, irei agora marcar a reclamação como 'rejeitada'.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru