GetSlots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tenho enfrentado esse problema com o casino getslots agora e antes com o caça-níqueis. eles não estão retirando fundos para o meu método de depósito original, que é um cartão de débito do banco, em vez disso, me pediram para abrir uma conta criptografada.

Caro kiwi4444,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Você já fez retiradas com sucesso antes? Existe algum método alternativo de retirada que seria adequado para você?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

haha, fiz um saque com sucesso para uma conta bancária que usei para depositar muitas vezes. eles estão dizendo que a alternativa é apenas criptografada. ler as capturas de tela do bate-papo que compartilhei

Peço desculpas, mas não sei de quais screenshots você está falando. Não vejo nenhum anexo à sua reclamação e não encontrei nenhum e-mail seu.

Muito obrigado kiwi4444 por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá kiwi4444,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o GetSlots Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá!

Lamentamos ouvir sobre esta situação.

O jogador não vê outros métodos de saque, exceto para criptografia de acordo com as restrições do país.

Verificamos o perfil do jogador e vemos que ele usou VPN para os depósitos. O que é contra nossas regras. Você pode encontrá-lo no parágrafo sobre "DISPONIBILIDADE DE JOGOS": https://www.getslots.com/terms-and-conditions

Além disso, o jogador já fechou sua conta em nosso cassino há cerca de uma semana.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

wow vpn o quê? e acabei perdendo e em frustração fechei a conta. quando eu usei vpn lol e disse que você não me pediu para abrir uma conta criptografada lol

Caro Casino,

Gostaria de pedir que você me enviasse a evidência de que este jogador estava usando VPN. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru

Isso será ótimo se eles puderem fornecer uma prova de VPN. muito apreciado. Obrigado

Olá!

Desculpem a espera e o transtorno.

Pode ser que esse problema tenha ocorrido por causa do país do jogador. Estamos tentando descobrir onde está o problema e corrigi-lo o mais rápido possível. Voltarei com as novidades assim que tivermos algumas atualizações.

Atenciosamente,

Equipe GetSlots

onde eu estava usando VPN? Por favor, forneça provas? meu acc ainda não foi restaurado, isso se chama resolver um problema?

Olá!

Como eu disse antes, parece que o problema está do nosso lado por causa da sua localização. Como eu sei, isso já deve estar consertado e deve haver mais opções de saque em sua conta.

Você desativou sua conta sozinho, como vejo no sistema. Você precisa entrar em contato com nosso suporte no chat online em nosso site e eles o ajudarão a restaurar sua conta.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

você primeiro disse que um problema surge fora do meu país, então eu usei VPN, agora estou me auto-bloqueando qual é o verdadeiro? por favor, dê uma prova de onde estou errado, enquanto o seu cassino está errado em todos os lugares.

Olá!

O problema estava do nosso lado devido à sua localização. É por isso que você não viu nenhum método de retirada, exceto criptografia.

Agora já deve estar corrigido e você poderá fazer um saque com o mesmo método que usou para fazer um depósito.

Verifique se tudo está funcionando agora. Se estiver tudo bem, adicionaremos $ 225 ao seu saldo.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

Caro kiwi4444,

tente pedir o saque e me diga se funciona, por favor.

a abertura de conta não funciona. esqueça o outro lol

aparentemente leva 2 e-mails em intervalos de 24 horas para reabrir uma conta lol

Caro kiwi4444,

então funciona agora? Posso considerar este caso resolvido ou devemos investigar com o Casino?

não, não funciona agora também porque 24 horas ainda vão passar e eu devo enviar outro e-mail lol

Caro Casino,

você pode explicar onde está o problema agora, por favor?

uau, finalmente, obrigado, o problema do guru do cassino da equipe está resolvido agora. tyvm

desculpe, parece que foi muito cedo para dizer que foi resolvido. agora de volta à opção de moeda criptográfica para saque

Ei!

Fomos informados de que esse problema foi corrigido para os jogadores da Índia. Mas parece que não foi realmente consertado ...

Pedirá à nossa equipe para verificar novamente e consertar o mais rápido possível.

As respostas do agente de suporte foram um pouco confusas, desculpe por isso, vou discutir isso com eles.

Atenciosamente,

Equipe GetSlots

Caro GetSlots Casino,

traga-nos alguma solução, por favor.

lol eu acho que eles vão carregar minha conta com milhões de $$$ e não me permitirem retirar

Ei!

Como vejo agora, tudo está consertado e um jogador foi capaz de retirar seu dinheiro via Skrill.

Desculpe por este inconveniente, espero que você não encontre nenhum problema em nosso cassino no futuro :)

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

o que você vê agora é a retirada da minha outra vitória, separada do 225, cujo problema foi levantado um mês atrás. quando estou retirando minha vitória como um problema é resolvido? Eu peço aos jogadores que nunca façam uma conta no get slots ou seus problemas irão aumentar.

obrigada

Tenho que fazer um depósito separado via skrill para sacar, não é muito dinheiro, mas é uma experiência realmente incrível.

Caro kiwi4444,

Recebi informações do GetSlots Casino de que você perdeu aqueles $ 225 creditados em seu saldo. Além disso, você conseguiu sacar $ 120 via Skrill há dois dias.

Você pode confirmar isso, por favor?

sim isso eu perdi como antes quando não havia como desistir? 120 eu retiro através do skrill

vc pode fechar este pedido e obrigado por me ajudar.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.