GetSlots Casino - O jogador está tendo problemas com taxas de depósito

Eu percebi que meus depósitos têm taxas cobradas, o site do cassino diz que é grátis. Sem taxas.

O chat ao vivo ofereceu-me rodadas grátis, não sei quantas iriam oferecer, questionei a justeza da oferta porque os termos e condições das rodadas grátis, depois de apostar, têm um limite máximo de retirada.

Meu dinheiro retirado de mim em taxas, aumenta muito rapidamente,

O suporte de bate-papo do cassino também me disse que está ciente das taxas cobradas e que o cassino diz que é gratuito quando deposita.

Eles também disseram que as rodadas grátis é tudo o que eles vão me oferecer e é tudo o que farão, apesar de tudo que eu disse sobre meu DINHEIRO injustamente cobrado de mim.

Solicitei que o assunto fosse encaminhado a um gerente e eles recusaram.

Perguntei se havia um e-mail que o dpi pode ter para entrar em contato com outra pessoa diretamente sobre esse problema e foi muito claro que não estava satisfeito com isso, senti que todas essas taxas são como dinheiro roubado de mim.

Se o casino está ciente destas taxas, porque é que continuam a permitir que eu seja cobrado quando me diz que o depósito é gratuito, sem taxas.

Tenho transcrições de bate-papo e capturas de tela de onde diz livre. Não tenho certeza se devo carregá-lo aqui ou não?

Também não tenho conhecimento do valor das taxas cobradas, preciso da ajuda dos cassinos para calculá-las. Porque eu acho que outros cassinos usam o mesmo processador de pagamento, e eu posso ser um jogador depositante nesses cassinos também.

Isso é um pouco difícil de fazer quando o cassino se recusa a ajudar de alguma forma (o que novamente me faz sentir como uma vítima!)

Inseri 100 na conta disputada porque não pude deixar em branco

Caro Melwinmel,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. A maioria deles pode ser encontrada em suas capturas de tela anexadas, só queremos ter certeza. Qual método de pagamento você está usando? O provedor de pagamento não está cobrando as taxas? Pode acontecer que, apesar de o casino não cobrar taxas de depósito ou retirada, o fornecedor o faz. Que explicação o casino deu a você? Você poderia nos enviar alguma outra prova relevante? Envie para nikolas.b@casino.guru. Obrigado pela sua resposta antecipadamente.

Cumprimentos,

usuario

Caro Melwinmel,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a sua reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Não tenho ideia de quem me cobra as taxas. Só sei que não é meu banco. Deposito através do casino via mastercard / visa.

O casino diz que eles não cobram

Você poderia fornecer algum tipo de extrato bancário ou de conta do cassino que nos mostre essas taxas? Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Caro Melwinmel,

Eu verifiquei seus e-mails. Você poderia especificar mais alguns detalhes? Qual foi o valor do depósito? Por enquanto, o que vemos é que seu banco cobra taxa de transferência internacional. Pode ser diferente do seu país, banco e cassino em que você se registrou.

Cumprimentos,

usuario

Não, não é ... Vou te mostrar em mais detalhes e mais específicos

Um valor de depósito de 125 foi superior a 125 e a taxa de transferência internacional do meu banco s são cobrados separadamente.

Enviei 2 capturas de tela de minhas transações bancárias

1 mostra as taxas. O outro é o meu depósito de $ 125 (este é apenas um depósito de muitos depósitos. Levaria horas e horas para carregar cada um deles!)

A transação deve ser de apenas $ 125, exatamente como em todos os outros lugares que eu depositar! No entanto, você pode ver que é $ 127,23c. Essas taxas são o que o lado do comerciante está cobrando! Diz que é grátis,

A equipe de suporte do próprio cassino já me disse no bate-papo que está ciente de que o cassino diz que é gratuito e que os jogadores estão sendo cobrados, e que eles terão que consertar isso!

Depois de postar isso, irei fazer upload deste chat, quando fui informado disso,

Ofereceram-me algumas rodadas grátis para me compensar pelos encargos da taxa, mas não fiquei feliz em aceitá-las. Algumas rodadas grátis com retirada máxima, etc.,

Essas taxas aumentam muito rapidamente. $ 2,23 é apenas um de muitos, como eu disse antes,

Outra coisa .

Se eu depositar $ 50 e na finalização da compra antes de pagar, o total geral é de $ 50, isso é tudo que devo ser cobrado. É inédito pagar mais do que o total geral.

O cassino exige um processador de pagamento para receber meu dinheiro e essas são as taxas deles, esse é o acordo que o cassino e eles têm um com o outro, não eu! Eu nunca concordei com isso! Estou sendo informado de GRATUITO SEM TAXAS. Meu banco declara claramente as taxas que eles cobram, e eles cobram. Desculpe, mas o banco não administra meus filhos do jardim de infância, eles não fariam e não adicionam suas taxas ao pagamento da transação ao comerciante, neste caso o cassino! Até parece ! .. Outro banco nunca me cobra taxas sobre as transações, mas eu pago uma taxa mensal a eles, ... É bastante preocupante, quero dizer, isso não é ciência de foguetes, eles sabem de tudo isso, o que, infelizmente, me faz sentir como se eu ' estou apenas sendo roubado. Por favor, não disse que estou me sentindo assim e não estou dizendo que eles estão realmente me roubando. A única coisa de que tenho certeza neste momento é que o cassino não está disposto a ajudar a resolver isso, eles não terão uma discussão adequada e uma resolução justa e é por isso que estou aqui. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido para mim o mais rápido possível, como ontem, porque é meu, não é deles e agora o está segurando.

Obrigado Melwinmel por fornecer todas as informações necessárias. Encaminharei agora este caso ao meu colega Jozef, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Nick aprecio sua ajuda

Olá Melwinmel.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Oi Jozef prazer em conhecê-lo cibernético 🙂

Muito obrigado, muito apreciado

Olá Melwinmel.

Prazer em conhecer você também. 🙂 O casino respondeu ao meu primeiro e-mail, perguntei-lhes sobre cooperação.

Esperançosamente, eles responderão em breve. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Ok, obrigado 😊

Eles responderam aqui ou a você porque não consigo ver nenhuma resposta?

Olá Melwinmel.

O cassino respondeu à minha mensagem, mas agora eles não estão respondendo. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'. Por favor, esteja ciente de que uma reclamação 'não resolvida' afetará sua reputação em nosso site e posso recomendar algumas outras soluções possíveis.

OK, obrigado. Agradeço tudo.

Olá!

Caro Melwinmel, nosso cassino não tinha taxas ocultas. Enquanto sua transação está em fase de processamento, há alguns correspondentes bancários envolvidos. É por isso que você tem taxas adicionais ao depositar.

nos preocupamos muito com nossos clientes e estamos prontos para reembolsar suas perdas. Forneça seu e-mail de registro e creditaremos os fundos em sua conta.

Desculpe por qualquer inconveniência causada.

Cumprimentos,

Equipe do cassino.

Caro Melwinmel.

Por favor, podemos considerar que seu problema foi resolvido? 🙂

Caro Melwinmel!

Emiti uma compensação para cobranças de taxas. Por favor, faça login em sua conta e reivindique-a. Tenha um ótimo dia 🙂

Atenciosamente,

Equipe do cassino.

Você me deu $ 80. Em média 2% estou sendo cobrado em taxas $ 80 não é o que eu esperava. Eu estava no chat ao vivo e me disseram que eu fiz depósitos de $ 5.623,99 (não tenho ideia de como os 0,99 centavos surgem, visto que isso é impossível de depositar, então não tenho certeza se está correto neste momento), mas de qualquer maneira 2% de $ 5.623,99 é $ 112,4

Caro time do GetSlots Casino.

Por favor, você poderia reagir?

Como esperado, infelizmente!

Caro, Melwinmel!

Emitimos uma compensação adicional para você. Verifique sua conta de jogo.

Desculpe pelo atraso e qualquer inconveniente causado.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

Estou feliz que finalmente esteja resolvido. Realmente quieto enojado que precisava ser resolvido aqui ao invés de suporte via chat de suporte do cassino. O chat ao vivo é tudo menos um suporte. Para dizer o mínimo .

Lamento que não haja maneira mais agradável de descrever toda essa experiência.

Vocês pegaram meu dinheiro. Me fez sentir como se eu nunca o tivesse de volta. Obrigou-me a trabalhar e gastar energia e tempo para ser ouvido e obter respostas e, acima de tudo, retive meu dinheiro e arrastei isso por meses e meses.

Foi tudo desnecessário. De qualquer forma . Obrigado por me devolver o meu dinheiro! Poxa

Espere um pouco porque é adicionado como um bônus ??? !!!

Isso é algum tipo de piada? Seriamente .

O primeiro lote que você me reembolsou foi um bônus também. Inacreditável.

Obtenha slots, você está ciente de que meu dinheiro foi retirado de forma indevida e retido de mim 4 sem nenhuma boa razão. Não sou pago pelo meu tempo procurando meu próprio dinheiro. Se eu quisesse investir e gastar meu tempo, faria isso e tentaria ganhar dinheiro com meu dinheiro. O suporte do cassino, por outro lado, recebe um salário. Então, por que não pode ser feito direito? Você me fez ZERO favores ao me devolver o dinheiro que era MEU que foi tirado de mim, quando não deveria ter sido tirado de forma alguma. Não fui "compensado". Pretendia ter devolvido o que me pertencia há MESES E MESES. E vocês adicionaram isso como um bônus. SERIAMENTE. ISTO NÃO É BOM O SUFICIENTE E EU TIVE O SUFICIENTE. Se eu pegar o seu dinheiro, como você gostaria se eu o tratasse dessa forma em troca ... Casino Guru, por favor, me avise o que devo fazer, porque honestamente já tive o suficiente. Continuar a andar em círculos depois de muuuuito tempo agora não é justo. O tempo que esperei e passei aqui é apenas a ponta do iceberg que tentei tanto por tanto tempo resolver isso com eles muito antes de enviar minha reclamação aqui também. Isso não está certo isso é com preconceito! O que mais pode explicar e justificar isso

Caro, Melwinmel!

Compreendemos suas preocupações e lamentamos muito que a situação tenha se agravado dessa forma. Queremos apenas que você entenda que o dinheiro que devolvemos a você não foi um bônus, mas aparece como um. Você não precisa apostar que pode simplesmente retirar ou fazer o que quiser com isso.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

Quão conveniente . Joguei o dinheiro que você reembolsou (NÃO compensou) como dinheiro de bônus. Com requisitos de apostas e todos os outros termos e condições geralmente associados ao dinheiro de bônus.

Outro assunto que tenho que tratar. Não tenho culpa outra vez.

Por que adicioná-lo como bônus em dinheiro?!?!? Não é necessário fazer isso !!

Vocês honestamente demonstram remorso zero. Na verdade, cada ação tomada parecia ter sido feita com hostilidade, como se eu tivesse feito algo errado aqui!

Nikolas, é possível me enviar um e-mail ou discutir meu assunto com você? Eu realmente não estou satisfeito com nada disso. Não está certo . Quem sabe quantos outros experimentaram a mesma coisa e não agiram em relação a isso. E observe que não estou especulando ao afirmar isso. Eu ouvi isso no bate-papo pelo menos uma vez pela equipe de suporte do cassino. Se for necessário, com certeza posso carregar esses chats aqui para mostrar que não estou mentindo !!

Posso acrescentar também que as desculpas nesta fase, (depois de ouvir tantas) parecem mais esfregar sal nas feridas do que um pedido de desculpas sincero !! Seriamente. Desculpe, não estou realmente cortando. Nem consertar nada .. só está me frustrando mais.

Acredito que seja justo dizer que fui além do paciente. E o suficiente é realmente o suficiente.

Eu pessoalmente nunca experimentei um cassino tão pouco profissional. . E eu jogo / joguei em muitos cassinos

Não espero receber uma resposta por pelo menos mais algumas semanas. ? Nossa, espero que esteja errado embora

Olá Melwinmel.

Lamento muito ver que o caso ainda não foi resolvido. Por favor, você poderia especificar os requisitos de aposta (e os outros termos e condições) da compensação dada pelo casino?

O problema é que, se você não jogasse com essa compensação, seria possível fazer algo a respeito. No entanto, uma vez que o jogou, pode considerar-se que o aceitou. Esteja ciente de que em muitos casos semelhantes, os cassinos oferecem ao jogador bônus sem depósito.

Sim, estou ciente disso, obrigado pelo aviso, agradeço. Aprendi sobre isso da maneira mais difícil no passado.

A diferença aqui é que me disseram que 1 problema foi resolvido, mas na verdade não foi ... em vez disso, foi criado outro problema.

Coloque desta forma e obtenha slots. Obrigado pela COMPENSAÇÃO pelo problema que me causou meu tempo e energia e dor. Agora você pode REEMBOLSAR meu dinheiro.

Espero que o que o cassino está permitindo conscientemente aconteça. Torna-se conhecido pelas pessoas certas, que então tomarão medidas que as forçarão a devolver todo o dinheiro que tomaram indevidamente.

Está errado em tantos níveis

Compensação: algo, geralmente dinheiro, concedido a alguém em reconhecimento de perda, sofrimento ou lesão.

Reembolsar: reembolsar (uma pessoa que gastou ou perdeu dinheiro)

Como assim então. ?

Fico doente como o casino não está vinculado a nada. E o jogador está fadado a muuuuito coisas.

Olhe para o ERRADO feito a mim e continuamente errado por todas as ações que se seguiram para evitar consertar seus erros.

Dizer que porque joguei em dinheiro de bônus dado a mim, significa que aceito, encerramento instantâneo de caso. ? Certamente não. Mas até que ponto estou preparado para lutar, é a pergunta certa? Eu não vou parar é a resposta.

Ps. Obrigado Jozef. É muito bom saber que existem pessoas boas lá fora e nem todos são horríveis.

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Caro, Melwinmel!

Compreendemos suas preocupações e lamentamos muito que a situação tenha se agravado dessa forma. Queremos apenas que você entenda que o dinheiro que devolvemos a você não foi um bônus, mas aparece como um. Você não precisa apostar que pode simplesmente retirar ou fazer o que quiser com isso.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

Olhe seriamente para toda essa bagunça. Tudo valeu a pena? A reputação dos cassinos não significa nada para vocês? Qual é a razão de tornar algo tão simples e tão difícil? Se o cassino for justo e honesto, deve haver uma resposta para essa pergunta.

Uma resposta mais rápida do cassino seria uma maneira realmente pequena, mas incrível de mostrar sinais de simpatia para apoiar as "desculpas vazias" que ouvi

Caro, Melwinmel!

Deixe-me explicar com mais detalhes. Nós creditamos a você fundos que não estavam sujeitos a nenhuma aposta. Eles apareceram como bônus porque somos tecnicamente limitados por nossa plataforma.

Por favor, aceite nossas desculpas por mal-entendido. Agradecemos a todos os jogadores e gostaríamos de oferecer a você um reembolso pessoal de 5% todas as semanas. Sem requisitos de apostas, apenas dinheiro livre. Também atribuímos a você um gerente VIP pessoal, com quem você pode entrar em contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, sobre qualquer assunto.

Cumprimentos,

Equipe GetSlots

Caro, Melwinmel.

Acredito que seja uma compensação e um comportamento muito generosos do cassino. Podemos encerrar seu caso agora? 🙂

Lol eu já tinha um gerente VIP pessoal que me recusou a ajudar com qualquer coisa, eu também tinha dinheiro de volta também que um dia do nada eu parei de ter direito e quando eu questionei meu gerente VIP por que isso aconteceu, eu não tive nenhuma resposta real apenas ruim atitude. Dizendo que eles não podem o que querem, é apenas 2 sua discrição e eu posso ver isso em termos e condições lol

Reembolsar na minha conta bancária então.

Você vai me devolver 5% em dinheiro sobre meus depósitos até agora?

Porque eu costumava receber 15% em dinheiro de volta até que um dia não consegui mais !!

Depois, há minhas recompensas de nível acima que não recebi. O chat ao vivo disse que a equipe de tecnologia está investigando. Como de costume, nada aconteceu disso. Como de costume, quando acompanho o assunto no bate-papo, eles dizem para continuar esperando.

Wow ive descobriu mais alguns problemas enquanto passava pela história. Minhas transações duplicadas de que fui cobrado nunca foram resolvidas. (Deposite $ 40 cobrados 2x $ 40 em meu extrato bancário)

Pode devolver o meu dinheiro que foi indevidamente retirado de mim sem consentimento para a minha conta bancária (vou fornecer os números da minha conta ... o reembolso para os meus cartões usados para depositar no casino já não são cartões válidos, por isso não o faça). Portanto, podemos deixar tudo para trás e seguir em frente. Estou preparado para esquecer tudo o que o cassino fez de errado por mim, mas não tirando meu dinheiro sem consentimento. É uma forma de roubo. Devolva-o corretamente, por favor.

Olá Melwinmel.

Para resumir a primeira questão, consideramos a compensação e a explicação do casino relevantes. Portanto, estou convencido de que o primeiro problema pode ser considerado como 'resolvido'.

Espero que possamos passar para o segundo problema que você mencionou em sua última resposta. Você poderia me enviar uma evidência que apóie suas alegações sobre transações duplicadas, por favor?

Vou precisar de tempo para encontrar estes por favor

Tenho o direito de denunciar dinheiro roubado ilegalmente com o casino, sabendo disso e continuando a fazê-lo?

Disseram-me isso e tenho registros para mostrar que também me disseram,

Olá.

Claro, não está tudo bem se houver transações duplicadas, mas às vezes acontece por engano e pode não ser uma tentativa de roubar seu dinheiro. Felizmente, podemos resolver isso também. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, deixe-me saber se você tiver alguma dúvida.

Eu estava me referindo à cobrança excessiva / taxas, estou dentro dos meus direitos 2 relatar isso.

Obrigado 4 vezes para encontrar essas duplicatas também

Gostaríamos de pedir ao Get Slots Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Não incorreto.

Olá Melwinmel.

Por favor, poderia nos fornecer seu histórico completo de depósitos de seu perfil?

Todas as minhas declarações?

Sim, complete o histórico de transações da sua conta do cassino, você poderia fazer isso, por favor? Podemos comparar a sua prova de transação duplicada, a prova do casino e o seu histórico de transações no casino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, encerraremos o caso.

Esperando meu banco fornecer todos os documentos

O histórico de transações do banco também pode ser útil, no entanto, você poderia nos fornecer o histórico de transações completo da sua conta do cassino , por favor?

Sim, ok