A conta do jogador foi bloqueada porque ele pediu para fechar sua conta depois que um bônus errado foi creditado. A reclamação foi rejeitada, pois o jogador não tinha saldo no momento do encerramento da conta, portanto, não há possibilidade de reembolso.
Fiz um depósito de 250 euros e porque há uma falha no site deles, o bônus não foi ativado, fiz uma reclamação sobre o mesmo e me disseram que o administrador analisaria isso. Eu fiz outro depósito de 100 euros e o sistema ativou o bônus no valor menor, quando falei com o atendimento ao cliente, eles disseram que o bônus é ativado com depósitos menores e não com o grande depósito…
Fiquei no chat por mais de 1:30 horas esperando. Eu finalmente decidi fechar permanentemente minha conta com gg.bet
Prezado Walidg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema com o GGBet Casino.
Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro depósito no cassino? O cassino lhe deu alguma explicação sobre o bloqueio da conta? Você recebeu de volta o seu depósito? Quando exatamente esse problema ocorreu?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
Olá Walidg , olá Nick
Gostaríamos de confirmar que a conta foi encerrada a pedido do jogador.
Como a solicitação foi iniciada apenas pelo jogador e não há dinheiro para reclamar, não vemos o motivo para a reclamação permanecer aberta.
Atenciosamente,
GG.bet
Solicitei o fechamento permanente da minha conta, pois não recebi o bônus correto
Walid
Prezado Walidg,
Você tinha algum saldo restante em sua conta quando solicitou o fechamento ou foi tudo perdido até então?
Oi Nick,
quando solicitei a exclusão da minha conta não tinha saldo.
Saudações
walid
Prezado Walidg,
Se você não tinha saldo quando solicitou o encerramento da conta, infelizmente não há motivo para obter um reembolso do saldo. Se você depositou e recebeu um bônus diferente ou não, dependia de você gastar o dinheiro real ou não - neste caso, você o fez e o perdeu de maneira justa. Lamento muito que não possamos ajudá-lo mais, mas o cassino não é responsável por sua perda.
A reclamação será agora encerrada como rejeitada.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
