O jogador da República Checa foi bloqueado sem mais explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
ola estou vindo com um problema ontem eles bloquearam minha conta onde eu tinha 60eur antes do ban ainda consegui pedir para retirar dinheiro para o meu banco. mas tenho a impressão de que não quebrei nada, apenas joguei com meu irmão no mesmo aparelho na mesma página e cada um de nós tinha sua própria conta. para devolver o dinheiro para mim ou você acha que eles vão enviar o dinheiro quando você pediu. retirar o dinheiro antes da proibição?
Caro 575vojta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Entrei em contato com a ggbet por e-mail e me explicaram que eu usava 2 contas, mas só tinha acesso à minha e não a outras contas. Eu também disse isso a eles e queria chegar a um acordo de que eles me devolveriam meus 60 euros e deixariam que eles mantivessem a conta bloqueada de qualquer maneira, eu não jogo muito, estou mais interessado no meu dinheiro, mas infelizmente não recebi resposta até agora
Obrigado pela sua resposta, 575vojta. Você jogou algum jogo de cassino?
Caro 575vojta,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.