O jogador da Polônia encontra problemas após registrar uma conta em 20 de outubro de 2024 e ganhar dinheiro. O saque de 350 zł é cancelado e o cassino bloqueia a conta, alegando que ele tem várias contas, o que ele nega.
Traduzido automaticamente:
GGBet Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a supostas contas múltiplas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 350 zł
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 20h 49m 22s
Resumo do caso
há 3 horas
Tradução
Público
Público
há 8 horas
Tradução
Registrei uma conta neste cassino em 20 de outubro de 2024. Depois de fazer alguns depósitos, consegui ganhar algo hoje. Solicitei um saque de 350 zł. Infelizmente, o saque foi cancelado e minha conta foi bloqueada porque eles alegam que tenho mais de uma conta no cassino deles, o que não é verdade.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
Tradução
Caro borys2149,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para acessar o site do cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
