Caro Peter,
Gostaríamos de informar que todas as evidências e informações relevantes sobre este caso foram enviadas para seu e-mail para análise.
Caso necessite de alguma informação adicional ou esclarecimento, por favor, avise-nos.
Caro Appi123,
Estamos entrando em contato para esclarecer seu caso.
Nosso sistema identificou que você criou várias contas em nossa plataforma, o que é uma violação direta da Regra 5.5.1 dos nossos Termos e Condições. Esta regra proíbe estritamente que os clientes tenham mais de uma conta. Contas duplicadas estão sujeitas a encerramento, conforme descrito em nossas políticas.
5.5.1. Cada cliente pode abrir apenas uma conta no site. Quaisquer contas adicionais abertas por um cliente serão consideradas contas duplicadas. Reservamo-nos o direito de fechar tais contas, solicitar documentos do cliente para confirmar sua identidade e interromper qualquer atividade nas contas em questão até que o cliente confirme sua identidade. No caso de uma conta duplicada não ter sido usada intencionalmente para realizar atividades usando várias contas por um único cliente, e desde que os termos e condições relevantes não tenham sido violados, podemos, a nosso critério, permitir que o cliente em questão retire quaisquer fundos depositados em uma conta duplicada, menos qualquer quantia previamente retirada, desde que todas as apostas feitas da referida conta sejam canceladas. No caso de evidências de fraude serem descobertas, todas as apostas serão anuladas e as contas em questão serão bloqueadas sem que quaisquer fundos sejam retirados.
Além disso, notamos que você solicitou o encerramento de sua conta devido ao vício em jogo. Conforme a Regra 5.5.4, bloqueamos permanentemente sua conta e processamos quaisquer reembolsos conforme necessário. Apesar disso, outras contas foram abertas, o que também viola nossas políticas.
5.5.4. O bloqueio permanente da conta está disponível exclusivamente para clientes que foram diagnosticados ou têm quaisquer sintomas de vício em jogo. Esses clientes devem entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente usando o formulário de feedback para solicitar este serviço. Após revisão e aprovação completas, a conta será bloqueada permanentemente e quaisquer fundos existentes serão reembolsados. Qualquer tentativa de abrir uma nova conta depois disso será considerada uma violação de nossos termos e tratada de acordo com a regra 5.5.1 deste acordo.
A decisão de bloquear suas contas foi tomada para garantir a conformidade com nossos Termos e Condições e para manter a integridade de nossa plataforma. Lembramos gentilmente que criar contas adicionais após solicitar o encerramento permanente da conta não é permitido.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GGBET
Dear Peter,
We would like to inform you that all relevant evidence and information regarding this case have been sent to your email for review.
Should you require any additional information or clarification, please let us know.
Dear Appi123,
We are reaching out to provide clarity regarding your case.
Our system has identified that you created multiple accounts on our platform, which is a direct violation of Rule 5.5.1 of our Terms and Conditions. This rule strictly prohibits customers from having more than one account. Duplicate accounts are subject to closure as outlined in our policies.
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Additionally, we noted that you requested the closure of your account due to gambling addiction. As per Rule 5.5.4, we permanently blocked your account and processed any refunds as required. Despite this, further accounts were opened, which also violates our policies.
5.5.4. Permanent account blocking is exclusively available for customers who are diagnosed with or have any symptoms of gambling addiction. Such customers should contact our Customer Support team using the feedback form to request this service. After thorough review and approval, the account will be permanently blocked and any existing funds will be refunded. Any attempt to open a new account thereafter will be regarded as a breach of our terms and handled in accordance with rule 5.5.1 of this agreement.
The decision to block your accounts was made to ensure compliance with our Terms and Conditions and to maintain the integrity of our platform. We kindly remind you that creating additional accounts after requesting permanent account closure is not allowed.
If you have further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
GGBET Team
Traduzido automaticamente:
