O jogador da Suécia sofreu atrasos no recebimento dos saques do GG.Bet. Eles esperavam quatro retiradas, mas três foram rejeitadas. Apesar de ter uma conta verificada e de ter contactado o suporte do casino, os levantamentos do jogador eram continuamente cancelados. O jogador confirmou que recebeu 15.000 SEK dos 20.000 SEK que esperava. Marcamos o problema como resolvido porque a maior parte do valor contestado foi recebida.
Olá, fiz 4 saques no GG.Bet e estou esperando há mais de uma semana e ainda não recebi meu dinheiro. Quando entrei no site, 3 de 4 dos meus saques foram rejeitados? Como posso receber meu dinheiro de volta? Alguém pode me ajudar.
Prezado Arithat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o GGBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Olá, o saldo foi devolvido ao meu casino komto e solicitei novos levantamentos mas agora com 2500sek 6 vezes, o que corresponde a 15000sek. minha conta foi verificada e entrei em contato com o suporte. dizem que meu saque excede meu saldo na conta, o que não entendo como isso aconteceria quando só posso sacar 20.000 coroas suecas, que é tudo o que tive para sacar.
Olá, tentei sacar novamente, mas meus saques foram cancelados, não sei por que e o suporte apenas diz que joguei com o dinheiro, mas não joguei. por favor me ajude.
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Não tenho registros de bate-papo com o suporte do cassino, pois ele desapareceu quando cancelou o bate-papo de suporte.
Recebi 5.000 coroas de 20.000 coroas hoje, mas espero conseguir o resto.
O restante do seu saque foi processado? Por favor, deixe-me saber sobre qualquer novidade.
Olá, recebi 15.000 coroas suecas de 20.000 coroas suecas e o status restante "em processo".
então joguei um pouco depois de sacar meu dinheiro. E ganhei 10.000 coroas suecas, que estou tentando sacar agora, mas eles me enviaram para enviar outro documento KYC.
Não entendo por que tem que ser tão complicado.
Eu entendo sua frustração em obter seus ganhos.
Os cassinos podem solicitar verificação adicional e recomendamos que você atenda a tal solicitação para receber seus ganhos.
Por favor, deixe-me saber se você enfrenta algum obstáculo para sacar seus ganhos atualmente.
Aguardarei sua resposta.
Prezado Arithat,
Consideraremos o problema resolvido desde que você confirmou o recebimento de 15.000 SEK de 20.000 SEK. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. O valor contestado será ajustado em conformidade.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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