CasaReclamaçõesGGBet Casino - O jogador relata uma dedução contestada da conta.

GGBet Casino - O jogador relata uma dedução contestada da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 15 €

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 19h 37m 22s

Resumo do caso

há 4 horas
Tradução

O jogador da Alemanha sofre uma dedução inexplicável de 15 euros ao jogar o slot Take 5 RHFP e contesta a alegação do cassino de que ele simplesmente perdeu o dinheiro. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, eles descartam o problema sem revisar as gravações do jogo a seu pedido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 horas
Tradução

Olá pessoal,


Em 9 de novembro de 2024, joguei o slot Take 5 RHFP da Gamomat no cassino à noite. Durante o jogo, 15 euros foram inesperadamente deduzidos do saldo da minha conta. Naturalmente, percebi isso depois de perder com o recurso de escada e perceber que 15 euros estavam faltando no meu saldo. Entrei em contato com o chat para obter assistência, mas eles rejeitaram, sugerindo que eu simplesmente perdi o dinheiro. No entanto, as transações do jogo daquele dia e as gravações do Take 5 RHFP indicam claramente que as alegações do cassino são falsas. Embora sejam apenas 15 euros, realmente me incomoda que eu esteja sendo enganado, especialmente quando parece ser um problema com o software do cassino ou algo semelhante. Fico feliz em fornecer evidências e pedir suporte, pois o atendimento ao cliente é realmente terrível e nem mesmo revisou as gravações do jogo, apesar da minha solicitação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 horas
Tradução

Olá juergenmustafa1992,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:

juergenmustafa1992 tem 6d 19h 37m 22s dia(s) para responder

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