O jogador da Áustria afirma que um terceiro jogou em sua conta e jogou fora seu saldo. Como esses casos podem ser classificados como crimes cibernéticos, recomendamos que o jogador entre em contato com as autoridades competentes. Como não temos recursos para investigar tais casos, tivemos que rejeitar a denúncia.
Após 2-3 tentativas de saque sem sucesso, continuei jogando caça-níqueis e consegui dobrar meu saldo. Total cerca de 3200 €.
Eu queria sacar metade e deixar a outra metade na minha conta para jogar.
Eu mesmo jogo principalmente com apostas baixas (a mais alta foi de € 1,20, caso contrário, apenas com um máximo de 50 centavos). Saí e descobri uma hora depois que um slot estava sendo jogado em minha conta até que meu crédito acabasse. A pedido do gghelp, eles não podem reembolsar o dinheiro que foi jogado, embora seja claro que um IP completamente diferente do normal, uma aposta muito alta em slots, foi jogado.
A transferência da minha outra metade ainda está pendente e já foi devolvida à minha conta.
Então minha dica para todos é não deixar muito dinheiro na conta e se proteger em caso de suspeita com um fator 2 e uma boa senha. Eu mesmo nunca tive nenhuma experiência com isso. um hacker porque eu mesmo tenho uma senha sólida e realmente pensei que o GGPoker era seguro, mas não é o caso! Eu li em outros fóruns que a mesma coisa aconteceu com outras pessoas. No pequeno vídeo, você pode ver que, na verdade, só jogo no máximo de 0,50-1,2 € Nereich e, de repente, a aposta dispara para o máximo até não sobrar nada.
Então espero poder te ajudar para que você não tenha as mesmas experiências que eu
Caro Whitebulle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação completamente.
O endereço IP da pessoa que acessou sua conta era do mesmo país que o seu?
Você voltou para sua conta somente depois que seu saldo caiu para zero ou foi durante o jogo da outra pessoa?
Quantos dispositivos você usa para acessar sua conta do cassino?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Olá
Então basicamente eu só jogo no meu iPhone e de vez em quando no meu iPad
No relatório de login do IP, podemos ver que sua conta foi acessada da AT (IP de login: 185.210.219.100 e 185.183.107.164
eu descobri isso
Eu estava desconectado e uma hora depois eu estava online novamente e tinha € 1.600 no status de pagamento. Eu havia deixado um crédito adicional de € 1.600. Quando eu estava online, fui ao meu slot e apertei 0,50 centavos no meu jogo, depois de um curto período de tempo, recebi a mensagem sem crédito restante.
Foi quando notei que outra pessoa
deve ter tido acesso a minha conta.
Eu sou o único que conhece os dados de acesso
É muito estranho e acho amargo que alguém acidentalmente acesse minha conta e jogue fora meu crédito.
Acima de tudo, só funciona no meu celular com reconhecimento facial e eu sempre tive isso comigo, senão você nem chegaria lá
puro! E sim, passei na revisão kYC.
16.2. O GGPoker proíbe estritamente o uso de VPN, proxy ou qualquer outro método alternativo para um usuário jogar em uma região legalmente proibida.
Hm descobri que o endereço IP tinha acesso a minha conta via vpn
No relatório de login do IP, podemos ver que sua conta foi acessada da AT (IP de login: 185.210.219.100 e 185.183.107.164
Mas isso não pode ser meu porque eu sempre jogo com meu celular e não com VPN
O que você acha que é aconselhável consultar um advogado?
Atenciosamente
e desde já obrigado pela ajuda
Obrigado pela sua resposta, Whitebulle. Lamento, mas se o seu login foi comprometido, não há muito que possamos fazer por você. É muito difícil provar que a conta foi acessada por terceiros. Infelizmente, os crimes cibernéticos acontecem cada vez com mais frequência e o único conselho que podemos dar a todos os jogadores é ter cuidado extra com e-mails suspeitos e proteger as informações de login.
Por favor, entenda que provar que um terceiro entrou na sua conta do cassino é algo que as autoridades, como a polícia, devem lidar, não nosso fórum. Todo o incidente deve ser classificado como crime cibernético. Infelizmente, não temos recursos para investigar esses casos.
Entre em contato se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Gostaria de pedir que de alguma forma deixe esta mensagem aqui no fórum para que outros possam aprender com ela ou sejam avisados com antecedência para proteger suas contas de acordo!
Muito obrigado pela sua compreensão e permaneça seu sinceramente
Tom
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