O jogador da França depositou fundos em sua conta, mesmo que seu país de residência estivesse listado entre jurisdições restritas.
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Giggle Bingo Casino - O jogador solicitou um reembolso de seus depósitos.
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Pontos negros: 32
Montante: 125 €
Giggle Bingo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Joguei neste casino em 2013 depois de ter feito vários depósitos e tive um ganho que queria retirar, só que depois disso a minha conta foi encerrada porque estava a viver em França, mas quando o fiz não introduzi nenhuma mensagem de erro a dizer que foi proibido aos residentes franceses, depositei um total de 125 €, apesar da promessa de reembolso nunca tive a menor resposta mesmo um ano depois. Finalmente quero terminar com esta história e ser reembolsado pelos depósitos sabendo que fui excluído sem ser pago.
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Público
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há 4 anos
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Caro Geoffrey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar capturas de tela e comunicações relevantes. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você forneceu todos os documentos solicitados, conta de luz ou extrato e prova de identidade? Vejo na comunicação enviada que o cassino concordou em reembolsar seus fundos se todos os documentos forem fornecidos.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema, mesmo que tenha ocorrido há alguns anos. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá sim, enviei os documentos várias vezes cada vez que me disseram que o departamento iria fazer o necessário, por paypal ou neteller, e cada vez que esperava as suas respostas sem nada, tinha que escrever novamente mensagens 1 ano depois e ainda o mesmo discurso.
Eu queria que eles pagassem todos os meus depósitos, o que eles prometeram fazer, mas nada
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Geoffrey, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Geoffrey ,,
Lamento muito saber do seu problema. Tentei contatá-los, mas como este cassino online está fechado, há uma chance muito pequena de obtermos alguma reação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Giggle Bingo Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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