O jogador está reclamando do bônus recebido, pois as rodadas grátis são para um jogo restrito.
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Gioo Casino - O jogador está reclamando do bônus recebido.
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Montante: 50 €
Gioo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Gioo Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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o cassino dá 50% com o segundo bônus de boas-vindas e 50 rodadas grátis para o caça-níqueis que não tem permissão para jogar com um bônus ativo.
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Público
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há 3 anos
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Querida Anna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já jogou com o bônus que recebeu? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, o que eles responderam a você?
Certifique-se de não jogar com as rodadas grátis se elas forem restritas e entre em contato com o cassino o mais rápido possível. Eles devem ser capazes de consertar ou devolver o depósito.
Além disso, envie qualquer prova relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Olá
Entrei em contato com o suporte e escrevi sobre o problema, mas eles disseram que não podiam fazer nada, não entendo como as rodadas grátis do cassino dão 2 bônus de boas-vindas e% se você não tem permissão para jogar na slot com um bônus ativo, você tem de apostar ou perder todo o seu dinheiro para jogar na slot.
LG Anna
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Público
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há 3 anos
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Querida Anna,
Com base neste problema, algum saldo foi removido de sua conta? Você poderia simplesmente cancelar o bônus e pedir um novo?
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Público
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há 3 anos
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Olá,
suporte disse que o problema será resolvido aguarde uma resposta por e-mail, até hoje nada aconteceu.
anna
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Público
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há 3 anos
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Querida Anna,
Você poderia nos fornecer a comunicação entre você e o cassino sobre este caso? Quando foi a última vez que respondi a você? Também poderia aconselhar desde quando está à espera que o casino o conserte?
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