O jogador da Alemanha ganhou com sucesso 30 euros em 50 giros grátis e cumpriu os requisitos de apostas, mas teve um saque de 270 euros recusado. O cassino então solicitou um depósito de 270 euros para apostar três vezes antes de permitir um saque, o que o jogador considerou injusto. A reclamação foi rejeitada após o pedido do jogador para encerrar o caso, com a Equipe de Reclamações expressando pesar por não poder ajudar mais.
Olá, eu tinha um código de bônus para 50 giros grátis sem depósito necessário. Com os giros grátis, ganhei aproximadamente 30 euros, que então tive que apostar. Os termos e condições estabelecem que você pode sacar dez vezes o valor do bônus. Após atender aos requisitos do bônus, eu tinha um saldo de 270 euros que queria sacar. Eu aderi a todos os termos do bônus. No entanto, meu saque foi recusado, e me disseram para depositar 270 euros e apostar três vezes antes de poder sacar meu saldo. Cuidado, essas não são condições justas!
Caro skoenneker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gizbo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, enviei uma captura de tela do bônus.
Olá, enviei e-mails com capturas de tela. Aguardando resposta.
Obrigado pela sua resposta.
Você ativou e jogou algum bônus anterior, além das 50 rodadas grátis sem fazer um depósito, por favor?
Você pode fechar o caso. Você não vai pagar de qualquer maneira. Obrigado por seus esforços
Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
