O jogador da Alemanha ganhou com sucesso 30 euros de 50 giros grátis e atendeu aos requisitos de apostas, mas teve um saque de 270 euros recusado. O cassino então solicitou um depósito de 270 euros para apostar três vezes antes de permitir um saque, o que o jogador considera injusto.
Olá, eu tinha um código de bônus para 50 giros grátis sem depósito necessário. Com os giros grátis, ganhei aproximadamente 30 euros, que então tive que apostar. Os termos e condições estabelecem que você pode sacar dez vezes o valor do bônus. Após atender aos requisitos do bônus, eu tinha um saldo de 270 euros que queria sacar. Eu aderi a todos os termos do bônus. No entanto, meu saque foi recusado, e me disseram para depositar 270 euros e apostar três vezes antes de poder sacar meu saldo. Cuidado, essas não são condições justas!
Caro skoenneker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gizbo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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