Go Big Slots Casino - O jogador deseja encerrar sua conta.

Pedi a eles que fechassem minha conta em quatro ocasiões, mas eles estão ignorando meus pedidos.

Caro ANTHONY,

Obrigado por nos contatar. Lamento muito saber do seu problema. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e foi isso que descobri:

". Encerramento da conta

1.. Você tem o direito de encerrar sua conta e cancelar este Acordo a qualquer momento, entrando em contato conosco por meio da página Fale Conosco da Central de Ajuda ou por e-mail, e responderemos dentro de um prazo razoável. O Cliente é responsável pela atividade na Conta até que tenhamos confirmado o encerramento da Conta. "

Quando exatamente você enviou sua primeira solicitação e para onde a enviou? Além disso, você poderia indicar se tentou apenas fechar ou autoexcluir sua conta (devido a um problema de jogo)?

Poderia ser gentil e me encaminhar a mensagem exata que enviou para o cassino (ou pode publicá-la aqui, se possível)? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Caro ANTHONY,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Entrei no chat ao vivo novamente e pedi que fechassem minha conta pela quinta vez, e eles tentaram me oferecer um bônus, ao qual recusei e fiz logoff abruptamente!

Funcionou, pois minha conta foi encerrada!

Essas pessoas são gananciosas!

ANTHONY, obrigado pela sua resposta. Visto que sua conta foi encerrada, posso considerar este caso como resolvido e fechá-lo? Ou há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?

Este casino está interessado apenas em obter o que puderem de mim, não o que eu quero!

Felizmente, eles finalmente entenderam a dica e respeitaram meu pedido na 5ª tentativa !!!

Obviamente, eles são voltados para o lucro e não respeitam seus clientes!

Sinta-se à vontade para lhes dar má publicidade em meu nome!

Felizmente, eles agora podem tentar tirar o que puderem de outras pessoas, pois eu consegui me livrar deles!

Posso imaginar sua frustração, mas como sua conta foi finalmente encerrada, temos que marcar esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.