O jogador de Portugal foi acusado de violar T & Cs de bônus e seus ganhos foram confiscados.
no dia 26/05/2020 fiz um deposito de 30 euros joguei os 30 euros e no fim deram me mais 30 euros neses 30 euros cheguei aos 1000 euros ou perto disso depois fiz um levantamento de 850 euros e foi recusado por violacao de bonus mas nos carregamentos nao existe violacao.
Este casino e uma fraude nao joguem vao perder dinheiro so isso
Dear joaquim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia especificar qual bônus exato você resgatou? O cassino especificou a regra que foi violada, por favor?
Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, como alternativa, poste aqui), se houver. Gostaria especialmente de ver a mensagem em que o cassino o acusou de violar os T&C.
Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Cristina
Deram me um bonus de 30 euros joguei os 30 euros chegamdo mesmo a ter uma media de saldo de 800 euros gastei esse dinheiro e depois saiu mais 920 no legacy of dead e eu levantei 850 e agora acusam me de burlar os bonus!
Eu jogo de maneira igual em todos os casinos o rollover voces e que teem que resolver nao sou eu.
O dinheito e meu eu jogo como entender voces e que teem que ter as slots a funcionar correto
Nos depositos que a gente faz voces nao reclamao de nada,e nos levamtamentos e so burocrasias.
Ja depositei ai muito dinheiro e nunca levantei nada quando levantei surgem esses problemas.
Para min casinos que so comen dinheiro e nao dao nao presta e uma maneira facil de roubar o dinheiro as pessoas.
O rollover voces casino e que teem que controlar nao eu,eu sou apenas jogador tambem poderia reclamar por ter gasto tanto dinheiro e nunca me ter saido nada e nao reclamei mas quando sai dinheiro voces arranjao problemas,eu joguei normalmente e fiz o rollover se nao nao conseguia levantar se tivesse rollover
vejao os meus depositos e os meus levantamentos e avaliem
Que rico casino nao aja duvida
Muito obrigado Joaquim pela resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
hoje eu depositei 150 euros neste cassino (gowild), não um bônus me deu calor para mim sem dar um bom caminho, ganhei 5 rodadas no fortune spinner e tenho o mesmo bloqueio que eles também poderiam bloquear os depósitos, pois eu devo ser banido de jogar ou retirar qualquer prêmio. Me desculpe, existem cassinos como esse
Se esse cassino roubar apenas, irei difamar o cassino até que não consiga mais
no dia 01/06/2020, depositei 150 euros, nem um bônus me deu as rodadas no spinner da fortuna para jogar e não posso.
se eu não pudesse jogar as rodadas, elas não me deixariam depositar e bloquear a conta, mas não, deixe o burro empurrar dinheiro no cassino para que nada saia e não jogue as rodadas
Este cassino é uma fraude, isso nunca aconteceu comigo e eu jogo há muito tempo
Olá Joaquim.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.
Declaração adicional do jogador:
fechar minha conta que este cassino rouba, eu irei difamar o cassino até que não consiga mais
no dia 01/06/2020, depositei 150 euros, nem um bônus me deu as rodadas no spinner da fortuna para jogar e não posso.
se eu não pudesse jogar as rodadas, elas não me deixariam depositar e bloquear a conta, mas não, deixe o burro empurrar dinheiro no cassino para que nada saia e não jogue as rodadas
Este cassino é uma fraude, isso nunca aconteceu comigo e eu jogo há muito tempo.
feche a conta por favor !!!!
Quero depósitos feitos a partir de 01/06/2020, pois a partir desse dia eu não poderia mais jogar no cassino ou jogar bônus
Olá Joaquim.
Conseguimos estabelecer uma linha de comunicação com o cassino. Eles devem nos fornecer a resposta em breve.
Olá,
Nossa equipe investigou o problema e descobrimos o seguinte:
Em 26.05.2020, o jogador recebeu um bônus de 30 euros sem depósito da nossa equipe de prêmios. Há um registro de várias sessões de jogo em que o jogador saiu dos jogos deliberadamente nos eventos de rodadas de bônus, deixando as rodadas de bônus pendentes. Uma vez que o saldo do bônus principal foi gasto até 0 € e os requisitos de apostas foram elevados pelo nosso sistema, o cliente voltou a entrar nas rodadas de bônus pendentes, coletando os ganhos gerados no jogo de bônus que deveriam ter sido submetidos a requisitos de apostas.
Atrasos na rodada de bônus foram detectados nos seguintes jogos -
Observe que nos Termos e Condições do Go Wild, a seção 4 de abuso promocional, lista esse tipo de jogo como proibido -
"Atrasar a rodada do jogo em qualquer jogo, incluindo giros grátis e recursos de bônus para mais tarde, com ou sem Bônus Ativo e / ou depósito, enquanto os recursos de giros grátis ou bônus ainda estão disponíveis em um jogo."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
Devido a esta violação, 850 € de ganhos foram anulados.
A ser adicionado, como os ganhos também foram gerados a partir de uma jogada de bônus sem depósito , quaisquer ganhos legítimos também seriam sujeitos a no máximo. Limite de retirada de 100 € de acordo com nossos Termos e Condições.
Esperamos que isso esclareça o problema. Para mais perguntas, gostaríamos de incentivar o jogador a entrar em contato com payment@gowild.com diretamente.
Atenciosamente,
Equipe GoWild
quero os meus depositos depois disso acontecer visto que nao podia jogar nas slots nem jogar o bonus que tinha tipo 5 spins que tinha no fortune spinner
a vossa obrigaçao se eu nao respeitei as regras era bloquear a conta
eu nao tenho culpa que voces nao saibam gerir o casino,eu jogo normal o dinheiro e meu posso jogar da maneira que quiser como jogo nos outros casinos.
mas isto no vosso casino ja e normal acontecer
quando e para depositar dinheiro nao existe regras nenhumas ja para levantar e um problema
nao roubem o dinheiro as pessoas que gastao fortunas nesse casino paguem
Caro time da GoWild.
Por favor, você poderia nos fornecer uma declaração adicional sobre a solicitação do jogador?
Olá,
Observe que o saque rejeitado em questão não veio de um depósito em dinheiro real; os ganhos foram gerados usando um bônus de não depósito.
Todos os depósitos foram feitos de boa fé; o cassino não é obrigatório e não há justificativa para um reembolso referente a esta conta de jogador.
Caso o jogador tenha mais dúvidas e / ou dúvidas, gostaríamos de sugerir que ele entre em contato diretamente através do e-mail payment@gowild.com.
Atenciosamente,
Equipe GoWild
Isso foi antes do dia 01/06/2020
E eu so estou a reclamar os depositos depois disso visto que nao podia jogar mais no casino,tinham bloqueado a conta e nao aceitavam os depositos assim e que era.
Agora aceitaram mais 150 euros em depositos e eu nao podia jogar qualquer tipo de bonus tanto e que fiquei sem os bonus do fortune spinner esses bonus sao dados nos depositos que fazemos.
Por esse motivo e que eu quero o reembolso dos depositos feitos a partir do dia 01/06/2020
Este casino devia ter uma pontuacao de 0.01 nao vale nada
Para depositar e uma categoria,para levantar ja era muitas burocrasias
Caro Joaquim,
Sinto muito pela sua situação, mas, como você claramente violou os T&C do cassino, acreditamos que você não tem direito aos ganhos.
Entendemos corretamente que você exige o reembolso de depósitos já perdidos?
Pretendo o reembolso a partir do dia 01/06/2020 visto que voces dizem que eu violei o T C do casino antes disso fechavam a conta ou bloqueavam
Caro Joaquim.
Lamento informar, mas acreditamos que você também não tem direito ao reembolso de depósitos já perdidos porque os perdeu legitimamente. Se você ganhar com eles, o cassino será obrigado a pagar seus ganhos, mas, neste caso, não há motivo justificado para o reembolso.
No entanto, se você não concordar com a nossa decisão, sempre poderá registrar uma reclamação oficial na autoridade de licenciamento do cassino (Malta). Entre em contato comigo se precisar de assistência.
Marcarei agora a reclamação como "rejeitada".
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru