The player from Canada has been accused of breaking the Bonus T&Cs by playing restricted games. Casino forfeited all winnings generated from the bonus play. This was in accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
O jogador do Canadá foi acusado de violar os T & Cs de bônus jogando jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o bônus. Isso estava de acordo com os T & Cs do cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
Todos os jogos disputados eram caça-níqueis. Atendi ao requisito de apostas e fiz uma retirada no valor de 3100 dólares. Foi-me dito que joguei um jogo de caça-níqueis que não era elegível para jogar. com um bônus e, portanto, todos os meus ganhos serão perdidos. Todos os outros cassinos em que eu jogo me dizem se vou embarcar em um jogo que não é permitido, e isso é 99% do cassino que eu jogo. jogue esse jogo de maneira que nunca precise pagar nenhum ganho. Quero que todos os jogadores saibam o que estão entrando ao jogar aqui e sugiro fortemente que você não jogue aqui, a menos que esteja disposto a perder todo o seu dinheiro, incluindo seus ganhos. deu a este casino uma grande gordura 0
played all the games that I thought were eligible to play.All games played were slots.I meet the wagering requirement and made a withdrawal in the amount of 3100 dollars.I was then told that I played a slot game that was not eligible to play with a bonus and therefore all my winnings woulf be forfeited.All other casinos I play at will tell me if I am going to embark on a game that is not allowed,and thats 99% of casino I play This 1 I guess is hoping you play such a game that way they never have to payout any winnings.I want all players to know what they are getting into when playing here and I strongly suggest you dont play here unless you are willing to lose all your money including your winnigs.I gave this casino a big fat 0
Olá senador912,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, você poderia confirmar que esta reclamação é sobre o Go Wild Casino?
Pela minha experiência, muitos jogadores estão confundindo Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) com GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Hello Senator912,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward, could you please confirm, that this complaint is about Go Wild Casino?
From my experience, many players are mistaking Go Wild Casino (https://www.gowild.com/) with GW Casino (https://www.gwcasino.com/).
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sim, o cassino em questão era (GoWild). Quanto ao contato, eu estava em contato e disseram que era por jogar um jogo de slot que não seguia as regras dos requisitos de apostas. Novamente, preciso dizer se esse é o caso. impede que o cassino use essa desculpa toda vez que um jogador vence. Eu jogo em muitos cassinos e preciso dizer que sempre que eu jogava um jogo que poderia afetar o resultado dos ganhos, fui sinalizado pelo cassino e eles me informaram que eu não poderia jogar jogo. Na verdade, em 100% dos casos, o jogo estava restrito ao ponto em que eu não conseguia fazer logon. o cassino está corrompido e eles precisam ser os responsáveis. Agradecemos antecipadamente por analisar esse assunto. Se precisar de mais informações, farei o possível para fornecê-lo
yes the casino in question was (GoWild).As far as contact I was in contact and was told it was because of playing a slot game that did not adhere too the wagering requirement rules.Again I need to say if that is the case what stops the casino from using this excuse every time a player wins.I play many casinos and I need to say whenever I played a game that could affect the outcome of winnings I was flag by the casino and they let me know I could not play that game .Actually in 100% of the cases the game was restricted to the point where I could not log on.I am sure if I had lost money on this game they would not be looking at this matter in the same way.My belief is the casino is corrupt and they need to own up to it.Thank you in advance for looking into this matter.If you need more info I will do my best to provide it
Verifiquei a Política de bônus ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ) e encontrei uma lista de jogos que contribuem para os requisitos de apostas. Além disso, encontrei este termo:
"10. Para evitar o abuso de bônus, criando equilíbrio ao jogar com os Requisitos de Jogo pendentes (requisitos de aposta) em jogos de contribuição de 0%, todos os jogadores devem evitar jogar jogos de contribuição de 0% enquanto possuem um bônus ativo. Se os jogadores não cumprirem com estes termos, reservamo-nos o direito de anular quaisquer ganhos gerados, caso jogue em jogos de contribuição de 0% antes de cumprir os Requisitos de Playthrough (requisitos de apostas). "
Devo dizer que, mesmo que a lista seja longa e demorada para verificá-la, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que possamos fazer para apoiar esse caso. Um bônus é algo como um presente do cassino e, ao aceitá-lo, você automaticamente concorda com as regras anexadas ao fazê-lo.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de jogar jogos restritos ou fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu jogar um jogo restrito e, como resultado, violou a regra.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I checked the Bonus Policy (https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions), and I found a list of games which contribute to the wagering requirements. Additionally I found this term:
"10. In order to avoid bonus abuse by building balance while playing with pending Playthrough Requirements (wagering requirements) on 0% contribution games, all players should avoid playing 0% contribution games while having an active bonus. If players fail to comply with these terms, we reserve the right to void any winnings generated, should you play on any 0% contribution games before fulfilling the Playthrough Requirements (wagering requirements)."
I have to say, even if the list is quite long and it is time-consuming to check it, if the casino shares all the relevant information on their website, there is not much we can do, to support this case. A bonus is something like a gift from the casino and by accepting it you automatically agree to the rules attached in doing so.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play a restricted game, and, as a result, you breached the rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Portanto, a questão aqui é o seguinte. O cassino não tem nenhuma responsabilidade em aconselhar os jogadores de que eles podem estar fazendo algo errado. Isso significa que o cassino pode jogar qualquer número de jogos em você e não dizer que esses jogos não podem ser jogados com bônus pendentes, e Em seguida, retire-o de todos os ganhos. Muito conveniente, você não diria. O otis, acho que é para o jogador fazer sua lição de casa, lendo inúmeras páginas de regras. O cassino sabe que o jogador não fará isso. Para mim, isso está explorando jogadores e Não é necessário dizer que nunca mais vou depositar aqui novamente, mas continuarei postando minha resenha sobre o cassino. Se conseguir que uma pessoa mude de idéia sobre jogar aqui, terei feito meu trabalho
so the bottom line here is what .The casino bears no responsibility to advise players that they may be doing something wrong.That means the casino can throw any number of games at you not tell you that these games cannot be played with pending bonuses,and then strip you of all winnings.Pretty convenient would you not say.The otis I guess is on the player to do his homework of reading countless pages of rules .The casino knows the player wont do this .To me this is exploiting players and makes them crooks and corrupt.Needless to say I will never deposit here again but I will keep posting my review of the casino.If I can get 1 person to change his mind about playing hereI will have done my job
Senador912, infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
Senator912, unfortunately, we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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