O jogador do Canadá foi acusado de violar os T & Cs de bônus jogando jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o bônus. Isso estava de acordo com os T & Cs do cassino; portanto, rejeitamos esta reclamação.
Todos os jogos disputados eram caça-níqueis. Atendi ao requisito de apostas e fiz uma retirada no valor de 3100 dólares. Foi-me dito que joguei um jogo de caça-níqueis que não era elegível para jogar. com um bônus e, portanto, todos os meus ganhos serão perdidos. Todos os outros cassinos em que eu jogo me dizem se vou embarcar em um jogo que não é permitido, e isso é 99% do cassino que eu jogo. jogue esse jogo de maneira que nunca precise pagar nenhum ganho. Quero que todos os jogadores saibam o que estão entrando ao jogar aqui e sugiro fortemente que você não jogue aqui, a menos que esteja disposto a perder todo o seu dinheiro, incluindo seus ganhos. deu a este casino uma grande gordura 0
Olá senador912,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, você poderia confirmar que esta reclamação é sobre o Go Wild Casino?
Pela minha experiência, muitos jogadores estão confundindo Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) com GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, o cassino em questão era (GoWild). Quanto ao contato, eu estava em contato e disseram que era por jogar um jogo de slot que não seguia as regras dos requisitos de apostas. Novamente, preciso dizer se esse é o caso. impede que o cassino use essa desculpa toda vez que um jogador vence. Eu jogo em muitos cassinos e preciso dizer que sempre que eu jogava um jogo que poderia afetar o resultado dos ganhos, fui sinalizado pelo cassino e eles me informaram que eu não poderia jogar jogo. Na verdade, em 100% dos casos, o jogo estava restrito ao ponto em que eu não conseguia fazer logon. o cassino está corrompido e eles precisam ser os responsáveis. Agradecemos antecipadamente por analisar esse assunto. Se precisar de mais informações, farei o possível para fornecê-lo
Verifiquei a Política de bônus ( https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions ) e encontrei uma lista de jogos que contribuem para os requisitos de apostas. Além disso, encontrei este termo:
"10. Para evitar o abuso de bônus, criando equilíbrio ao jogar com os Requisitos de Jogo pendentes (requisitos de aposta) em jogos de contribuição de 0%, todos os jogadores devem evitar jogar jogos de contribuição de 0% enquanto possuem um bônus ativo. Se os jogadores não cumprirem com estes termos, reservamo-nos o direito de anular quaisquer ganhos gerados, caso jogue em jogos de contribuição de 0% antes de cumprir os Requisitos de Playthrough (requisitos de apostas). "
Devo dizer que, mesmo que a lista seja longa e demorada para verificá-la, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que possamos fazer para apoiar esse caso. Um bônus é algo como um presente do cassino e, ao aceitá-lo, você automaticamente concorda com as regras anexadas ao fazê-lo.
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de jogar jogos restritos ou fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu jogar um jogo restrito e, como resultado, violou a regra.
Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Portanto, a questão aqui é o seguinte. O cassino não tem nenhuma responsabilidade em aconselhar os jogadores de que eles podem estar fazendo algo errado. Isso significa que o cassino pode jogar qualquer número de jogos em você e não dizer que esses jogos não podem ser jogados com bônus pendentes, e Em seguida, retire-o de todos os ganhos. Muito conveniente, você não diria. O otis, acho que é para o jogador fazer sua lição de casa, lendo inúmeras páginas de regras. O cassino sabe que o jogador não fará isso. Para mim, isso está explorando jogadores e Não é necessário dizer que nunca mais vou depositar aqui novamente, mas continuarei postando minha resenha sobre o cassino. Se conseguir que uma pessoa mude de idéia sobre jogar aqui, terei feito meu trabalho
Senador912, infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
