O jogador da Califórnia usa um código de bônus de depósito com um prazo de saque sem limite máximo, mas sofre uma dedução de 5.256,78 de seu saldo após completar os requisitos de apostas. O cassino mudou os termos do bônus desde então, e o jogador não consegue sacar como esperado, também encontrando uma falta de resposta aos seus e-mails.
Olá, usei um código de bônus de depósito "goatboost" no momento de resgatar o bônus. Ele dizia saque sem limite máximo nos termos do bônus. No entanto, quando concluí os requisitos de apostas, 5.256,78 foram deduzidos do meu saldo. Eles mudaram os termos do bônus, mas tenho capturas de tela dele dizendo que era um bônus de saque sem limite máximo quando o usei. Então, eles só me deixaram sacar 40x meu depósito quando deveria ser saque ilimitado. Eles também não responderam a nenhum dos meus e-mails sobre esse problema.
Caro montanagarcia1033,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Seu histórico de bônus mostra que você ativou um código de bônus "GOATBOOST". No entanto, sua prova de que o bônus não tinha saque máximo mostra um bônus ativado com um código de bônus diferente ("GOAT50"). Você poderia esclarecer?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
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Sim, Goatboost são os termos mostrados na imagem. Goat50 são apenas giros grátis após usar Goatboost, então Goat50 não tem nada a ver com os termos mostrados na imagem.
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