O jogador da Malásia ganhou uma quantia significativa em um jogo da Playtech, mas não recebeu o pagamento conforme prometido em 24 horas. O cassino continua dando o mesmo motivo para o atraso, levando o jogador a questionar a confiabilidade do cassino.
Apostei alto e ganhei no jogo playtech e gobet88 me disse que liberariam o pagamento em 24 horas porque é uma grande quantia, mas infelizmente eles continuam me dizendo o mesmo motivo até agora sem liberar o valor de 197k. Se não puderem pagar, eles deveriam fechar o site, mas minha experiência pessoal é que eles pagam até 50k
Caro mistakathir620,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Meu saque foi aprovado e eles disseram que farão o depósito bancário na manhã seguinte. O valor da minha conta que está na playtech foi sacado com sucesso, mas o valor não está na minha conta. Para sua informação, tenho todas as provas de que o gobet88 me enviou uma mensagem de texto até agora. Mas até agora nunca me enviou um depósito bancário... você tem paciência suficiente, espere por eles, não é 1 dia, 2 dias, são alguns meses de espera e todos os dias eu mando uma mensagem para eles para as atualizações e eles não me deram o motivo pelo qual eles seguraram meu saque e o único motivo que eles fornecem é que a conta está em verificação e será atualizada novamente. Nem uma vez até agora eles atualizaram por conta própria.
Se o problema com seu saque persistir, compartilhe comigo uma captura de tela da sua solicitação de saque e sua comunicação com o cassino sobre o problema. Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Já enviei para vocês por e-mail a captura de tela e o comprovante do saque
Muito obrigado, mistakathir620, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro mistakathir620 ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Como o GoBet88 Casino ainda não registrou uma conta de representante em nossa plataforma, eles não podem responder diretamente neste tópico. No entanto, já entrei em contato com a equipe de suporte por meio do endereço de e-mail oficial sobre seu problema e estou aguardando a resposta deles. Fornecerei uma atualização aqui assim que receber qualquer notícia.
Obrigado pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Kubo
Olá Kubo, obrigado por aceitar meu caso e por suas informações, as últimas atualizações até hoje, eles ainda mantêm o mesmo motivo,
"Olá senhor/senhora, lamentamos informar que sua conta e aposta ainda estão em status de verificação. Por favor, aguarde mais informações. Obrigado."
Esta é a única resposta que recebo de gobet88 via whatsapp +6019-2674128 número de telefone da Malásia. Espero que você possa fazer algo para resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado e tenha um bom dia.
Caro mistakathir620 ,
Obrigado pela informação. Também entrei em contato com o cassino via WhatsApp e estou aguardando a resposta deles. Como mencionado anteriormente, manterei vocês atualizados com quaisquer desenvolvimentos.
Claro senhor, esperando receber atualizações suas em breve. Obrigado.
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