O jogador da Malásia ganhou uma quantia significativa em um jogo da Playtech, mas não recebeu o pagamento conforme prometido em 24 horas. O cassino continua dando o mesmo motivo para o atraso, levando o jogador a questionar a confiabilidade do cassino.
Apostei alto e ganhei no jogo playtech e gobet88 me disse que liberariam o pagamento em 24 horas porque é uma grande quantia, mas infelizmente eles continuam me dizendo o mesmo motivo até agora sem liberar o valor de 197k. Se não puderem pagar, eles deveriam fechar o site, mas minha experiência pessoal é que eles pagam até 50k
Caro mistakathir620,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
