O jogador de Ontário enfrentou dificuldades para sacar os ganhos do cassino, pois todos os métodos de saque disponíveis foram rejeitados, apesar da verificação da conta. Ele expressou frustração com o processamento instantâneo de depósitos em comparação ao processo de saque. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre a situação, levando à rejeição da reclamação.
Olá casinoguru, estou tentando sacar meus ganhos deste cassino. Já tentei todos os métodos de saque disponíveis na minha conta e o cassino os rejeita constantemente. Minha conta já foi verificada. Como devo sacar meus ganhos? Eles aceitaram meu depósito imediatamente, mas quando se trata de saques, eles estão me dificultando. Espero que você possa me ajudar com isso. Obrigado.
Caro samuelobando43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você solicitou um saque usando o mesmo método de pagamento usado para seu depósito?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Não, nunca tive nenhum saque bem-sucedido neste cassino e acumulei meus ganhos sem nenhum bônus ativo. Não posso sacar usando o método de depósito que uso para financiar minha conta porque era um cartão de crédito.
Caro samuelobando43, você entrou em contato com o cassino para discutir um método de pagamento para seu saque?
Normalmente, um depósito de verificação é necessário para sacar fundos usando um método de pagamento não usado anteriormente para depósitos.
Sim, eles me disseram para sacar via transferência bancária, mas eles não têm essa opção... e eu os informei que não posso sacar usando o Interac Gigadat porque fui bloqueado por eles... então criei uma conta Skrill e tentei sacar, mas foi rejeitado, assim como as criptomoedas. Fiz um depósito bem-sucedido via criptomoedas e tentei sacar meus fundos, mas foi rejeitado. Agora, se todos os meus saques usando o pagamento disponível foram rejeitados, como devo sacar meus fundos? 
Caro samuelobando43, você verificou os métodos de pagamento usados para os depósitos de verificação?
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