O jogador da Itália estava com um saque pendente desde o dia 3 de janeiro. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente, ele não recebeu atualizações de progresso. Sua conta foi verificada e o saque não envolveu nenhum uso de bônus. Foi a primeira vez que jogou neste casino e não tinha feito quaisquer levantamentos anteriores. Sua conta não foi bloqueada. Apesar dos esforços da nossa equipe para entrar em contato com o cassino e resolver o problema, não houve resposta do cassino. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não foi possível levar o problema a uma autoridade de jogo. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' no nosso sistema, o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.