Golden Lady Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Este casino não vai pagar o meu levantamento embora tenha sido aprovado. Quando eu falo com eles é sempre depois de 48 horas, mas já faz mais de um mês. Sempre que eu preciso bater um papo com eles online, eles não falam e continuam me ignorando.

Caro Allan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você receber seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

usuario

Caro ALLAN,

Não recebemos nenhuma resposta sua. Vou estender o cronômetro em 7 dias. Observe que, se você não nos responder, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Estamos agora rejeitando a reclamação porque o jogador não respondeu.

Estamos reabrindo a reclamação a pedido do jogador.

Caro Allan, poderia encaminhar qualquer prova ou conversa entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru?

Cumprimentos,

usuario

Ainda estou procurando a conversa que tive com os agentes do Golden Lady Casino. Espero não tê-los excluído acidentalmente.

Olá Nick,

Reenviei vários e-mails para você como prova e outra coisa é que vou enviar-lhe a conversa muito recente que tive com o agente do Golden Lady Casino.

Obrigado novamente

Atenciosamente,

Allan C ***

Caro Allan,

Obrigado por nos enviar mais provas. Como li, o cassino disse que você deveria receber seu dinheiro esta semana. Eu recomendo esperar se você vai conseguir ou não. Caso contrário, tentaremos entrar em contato com o cassino para descobrir qual é o problema.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

Não creio que ainda tenham intenção de pagar. Quase no final da semana tentei enviar e-mail, mas sem resposta. Eles continuam ignorando meus e-mails e solicitações de bate-papo. Espero que você possa fazer algo a respeito.

Obrigado Nick e mais poder para você. Vou manter contato.

Atenciosamente,

Allan C ***

Caro Allan,

Obrigado por sua resposta. Encaminharei agora este caso ao meu colega Jozef, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Cumprimentos,

usuario

Hello Allan.

Lamento saber da sua experiência negativa no Golden Lady Casino. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.

Muito obrigado a todos, desejo a todos muita sorte em ganhar nosso caso.

Jozef Krucay,

Boa tarde Jozef, Só preciso pedir uma atualização do nosso caso referente à reclamação do Golden Lady Casino?

Estou tentando entrar em contato com eles e até hoje ainda não obtive sucesso. O pedido de chat ao vivo foi ignorado, os e-mails não foram respondidos. O número do telefone era estranho. Estou muito frustrado com este cassino depois que vários depósitos de bitcoins feitos nesta conta foram fraudados.

Por favor me ajude a resolver esse problema. Obrigado.

Allan C ***

Gostaríamos de pedir ao Golden Lady Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Hello Allan.

Não há nenhuma informação nova. Esperançosamente, eles responderão em breve

Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Allan.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é questionável.

Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Olá ALLAN.

A equipe do cassino nos informou que seu saque foi pago. Por favor, você poderia confirmar a declaração deles?

Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, consideraremos que seu caso foi resolvido.

Uma vez que o jogador não respondeu às nossas mensagens, consideramos que o caso foi resolvido e encerramos este caso como 'resolvido'.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.