Golden Lady Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Eu retirei meu dinheiro. No começo, a retirada do bitcoin era de 7 a 10 dias. Depois disso, o cassino disse que continue verificando e não, eu comecei a capturar a tela da conversa. Dizem apenas que em algum momento terei minha retirada. Continuarei a verificar, mas não acredito que receberei o pagamento. Eles poderiam ligar e me ajudar a depositar. Mas não posso ligar e me ajudar a me retirar.

Dear Nancy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que solicitou sua retirada em 6 de abril e iniciou o processo de verificação imediatamente? É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Nancy,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Muito obrigado antecipadamente.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.