O jogador do Reino Unido enfrenta problemas para sacar £ 1.000 do Golden Panda, pois sua conta foi encerrada e ele não recebe respostas aos seus e-mails.
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Golden Panda Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 1.000 €
Golden Panda Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.2
O Golden Panda Casino tem um Índice de Segurança de 6,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 21h 3m 53s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
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há 3 semanas
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Recentemente tentei sacar 1000 com o Golden Panda. Eles fecharam minha conta e não estão respondendo meus e-mails
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Público
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há 3 semanas
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Olá lewisere,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Panda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há 3 semanas
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Olá, Nick, sim, até onde sei, minha conta foi verificada, tenho ID, então não seria um problema se não fosse. Eles ficaram felizes em aceitar todos os meus depósitos, mas se recusaram a pagar meus ganhos. Era dinheiro real, sem bônus. Falei com eles pela última vez ontem por e-mail. Agora não consigo fazer login na minha conta, então parece que eles bloquearam minha conta. Como isso é permitido?????
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Público
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há 2 semanas
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Olá lewisere,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino relacionada a este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardando sua resposta,
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há uma semana
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Olá lewisere,
Ainda não recebi nenhum e-mail seu.
Você encaminhou ou enviou de um endereço de e-mail diferente?
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há 5 dias
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Caro(a) lewisere,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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O Casino Guru está a examinar o caso
