Golden Pokies Casino - A retirada do jogador foi adiada.

me prometeram que receberei esta semana

venha aquela semana nada aconteceu

também me pediram para verificar documentos, o que já fiz há um mês

meu pagamento não foi processado

Prezado Matonga,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Sim foi pago antes. Mas tem sido difícil recuperar meu dinheiro. Ainda me lembro da outra vez em que eles culparam o sistema pela devolução de fundos. Qualquer coisa entre 4.000 e 5.000 não é fácil de conseguir dinheiro.

a verificação foi concluída no KYC.

Concluí outro KYC em abril e maio. Isso não veio de bônus ativos

Recebi resposta após 5 dias

ninguém respondeu ao meu e-mail

Eles reduziram minha aposta máxima para 50 centavos em Golden Pokies e sua empresa irmã, House of Pokies.

eles ficaram frustrados com minha vitória, apesar de seu longo sistema de apostas

acho que é um bom resultado

Pelo e-mail que você compartilhou conosco aqui, parece que seu pagamento foi processado em 9 de julho. Como você provavelmente sabe, normalmente recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que seus ganhos apareçam em suas contas bancárias. Se você não receber o pagamento até 23 de julho, por favor me avise e continuaremos com a investigação. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Prezado Matonga,

Você já recebeu seus ganhos?

sim eu fiz

Prezado Matonga,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru