Golden Pokies Casino - Os winnigs do jogador foram cancelados.

Olá, de volta no final de maio, tive uma boa vitória depois de depositar regularmente neste cassino, joguei por horas e joguei conforme os requisitos e então sacou e não foi pago Porque eu joguei um jogo depois de ter ganhado ?? Na época, eu mandei um e-mail dizendo como era injusto eu ter os e-mails deles também não parecia justo, me sinto enganado e eles pegaram todos os ganhos e me deixaram com os $ 50 com os quais comecei Eu realmente me sinto enganado e isso me causou muito estresse, por favor, analise isso, pois acho que é uma brecha injusta que eles usam

Olá Jessica,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Golden Pokies Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Eu entendi corretamente que você tem jogado com dinheiro de bônus no cassino? Você concluiu os requisitos de aposta do bônus? Você está ciente de que não violou nenhum dos termos de bônus - como aposta máxima, jogos restritos? Que explicação o casino deu a você?

Além disso, por favor, se você tiver alguma prova ou comunicação entre você e o casino, que poderia ajudar no seu caso, envie para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo com seu caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Obrigado, Jéssica, por fornecer informações adicionais sobre o seu problema. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado, não acho que seja justo o que eles fizeram e sinto que se eles não estiverem dispostos a pagar vitórias, eles devem considerar o reembolso de depósitos que foram feitos, pois parece que eu fui roubado

Olá Jessica,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Golden Pokies Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com os ganhos do jogador?

Então, o que acontece se o cassino simplesmente ignorar isso?

Querida Jessica,

quando o cronômetro expirar, darei a eles mais 7 dias pela resposta. Se eles não derem uma explicação, serei forçado a encerrar esta reclamação como não resolvida. Infelizmente, não posso fazer mais por você porque o Golden Pokies Casino opera sem uma licença oficial.

Isso é terrível. Eu me sinto tão enganado por este cassino, se não for licenciado, eles não deveriam ter dispensado meus depósitos. Espero que eles paguem, mas parece duvidoso

Gostaríamos de pedir ao Golden Pokies Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Se os Golden Pokies não pagarem meus ganhos, gostaria que eles reembolsassem meus depósitos feitos em seu cassino não licenciado

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.