O jogador da Finlândia teve problemas com o cassino congelando seus pontos VIP e ainda permitindo depósitos. Apesar disso, o processo de retirada não teve êxito. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
O casino está mentindo, congelaram os meus pontos VIP mas são possíveis depósitos e levantamentos, ou seja, jogar. Tentei fazer saque mas não consegui!!!
Prezado Zippi3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Golden Reef Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
